職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服倒班制電子商務咨詢服務在線生活服務（O2O）
崗位職責:
1、主要負責承接金融業(yè)務相關(guān)的咨詢、客訴處理，包括接聽用戶來電和主動向外撥打兩種形式；
2、能夠理解和判斷用戶需求，及時處理用戶需求，提出有效解決方案；
3、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;
4、保證服務質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法;
5、完成上級交辦的其他事項
崗位要求:
1、大專及以上學歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、服務意識強,能夠承受一定程度的壓力,在工作中懂得自我調(diào)節(jié)，適應業(yè)務的調(diào)整；
4、良好的邏輯思維能力和解決問題能力，良好的情緒控制能力，能及時預警投訴和靈活處理客訴；
5、普通話標準,具備良好語言表達能力,有很強的溝通能力,善于團隊合作;
6、能適應輪班及節(jié)假日排班
1、主要負責承接金融業(yè)務相關(guān)的咨詢、客訴處理，包括接聽用戶來電和主動向外撥打兩種形式；
2、能夠理解和判斷用戶需求，及時處理用戶需求，提出有效解決方案；
3、對與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;
4、保證服務質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法;
5、完成上級交辦的其他事項
崗位要求:
1、大專及以上學歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、服務意識強,能夠承受一定程度的壓力,在工作中懂得自我調(diào)節(jié)，適應業(yè)務的調(diào)整；
4、良好的邏輯思維能力和解決問題能力，良好的情緒控制能力，能及時預警投訴和靈活處理客訴；
5、普通話標準,具備良好語言表達能力,有很強的溝通能力,善于團隊合作;
6、能適應輪班及節(jié)假日排班
工作地點
航天科技大廈四川省成都市錦江區(qū)新光華街7號1棟成都航天科技大廈19樓
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職位發(fā)布者
張先生/招聘總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
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