職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服倒班制企業(yè)服務電子商務在線生活服務（O2O）
崗位職責
1、以在線電腦回復和電話外呼的形式，解決客戶反饋/咨詢的信息，處理客戶問題；
2、挖掘客戶真實需求，準確判斷溝通結(jié)果，并針對客戶反饋的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；
3、對于客戶的溝通內(nèi)容做好信息整理備注以及相關后期處理工作；
4、完成上級交辦的其他事項
崗位要求
1、大專及以上學歷，接受無經(jīng)驗小白，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強的應變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，經(jīng)過培訓能獨立處理客訴問題；
3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求；
工作地點
南京建鄴區(qū)百勝步步高大廈11樓
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職位發(fā)布者
張先生/招聘總監(jiān)
當前在線立即溝通
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