職位描述
售后客服投訴客服電商客服電話外呼客服非銷售客服互聯(lián)網(wǎng)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、承接一線團(tuán)隊(duì)升級(jí)投訴，確保客戶投訴得到有效的處理。
2、升級(jí)投訴問(wèn)題的收集匯總，分析原因，提升客服滿意度；
3、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善并提出反饋；
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3、責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、有效傾聽(tīng)、把握客戶訴求；
4、兩年以上售后客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、彈性工作、節(jié)日福利、生日券、包下午茶晚餐、加班打車福利
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)亞太時(shí)代廣場(chǎng)-A座4樓
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黃女士/招聘主管
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