崗位職責(zé):
1. 承擔(dān)區(qū)域內(nèi)故障診斷、維修指導(dǎo)與技術(shù)支持,確??蛻粼O(shè)備穩(wěn)定運行。
2. 對接主機廠、經(jīng)銷商及終端客戶,及時收集現(xiàn)場信息,準確反饋質(zhì)量問題,推動問題閉環(huán)。
3. 負責(zé)新車交付支持、重大項目駐場、重點客戶保障等工作,確保交付體驗和設(shè)備表現(xiàn)達標(biāo)。
4. 編寫并優(yōu)化售后技術(shù)文檔,包括作業(yè)指導(dǎo)書、案例庫、維修手冊、培訓(xùn)材料等,提升體系能力。
5. 對經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點開展技術(shù)培訓(xùn),提升區(qū)域自我服務(wù)能力。
6.配合研發(fā)、質(zhì)量部門進行現(xiàn)場驗證、數(shù)據(jù)收集、試驗支持,協(xié)助提升產(chǎn)品可靠性。
7.按流程完成工單記錄、信息錄入、配件申請及舊件回收,以保證售后鏈路可追溯、可審計。
任職要求:
1. 25/26屆理工類畢業(yè)生
2. 具備良好的溝通協(xié)作能力,能適應(yīng)短期出差。
3. 抗壓能力好,有責(zé)任心,能接受一定的售后節(jié)奏與突發(fā)情況。