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一、項(xiàng)目介紹
原鄉(xiāng)理想國位于北京、天津、雄安三大超級(jí)城市交匯點(diǎn)，項(xiàng)目總策劃面積1300余畝。以“奉獻(xiàn)與愛、輕盈自在”為理念，園區(qū)規(guī)劃有康養(yǎng)社區(qū)、樂活居所、醫(yī)療配套、品質(zhì)商業(yè)、適齡教育、喜悅農(nóng)場等多業(yè)態(tài)生活配套。項(xiàng)目定位為未來可同時(shí)服務(wù)約30000人的全業(yè)態(tài)、全齡共生社區(qū)。
二、崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)籌制定項(xiàng)目園區(qū)下轄板塊（人力、行政、客服、營銷、活動(dòng)、醫(yī)護(hù)、管家）各階段發(fā)展規(guī)劃；主導(dǎo)設(shè)計(jì)匹配高端養(yǎng)老的后勤支持體系、服務(wù)體系及產(chǎn)品輸出，確保服務(wù)產(chǎn)品的高品質(zhì)和個(gè)性化需求匹配；制定核心產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等；
2、運(yùn)營管理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目園區(qū)日常管理管理工作，包括不限于人才管理、銷售業(yè)績指標(biāo)達(dá)成、客戶滿意度提升、服務(wù)質(zhì)量把控、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作，保障機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作；
3、質(zhì)控管理，建立并完善各項(xiàng)管理服務(wù)體系、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期檢查工作產(chǎn)出、服務(wù)執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，提升整體運(yùn)營效率和滿意度；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目園區(qū)下轄板塊的團(tuán)隊(duì)組建與管理、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)方案與實(shí)施計(jì)劃，制定績效考核制度，激勵(lì)員工提升工作效率和服務(wù)水平；
5、風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別和評(píng)估服務(wù)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，如健康風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)糾紛風(fēng)險(xiǎn)、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)章制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、流程及應(yīng)急預(yù)案。
三、任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，老服與管理、社會(huì)工作、醫(yī)療護(hù)理、公共管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)政策法規(guī)；
3、技能要求：具有較強(qiáng)的決策能力、資源整合能力、熟練使用智能化管理系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老檢測系統(tǒng)等。
四、福利待遇
1、綜合薪資：30000-50000/月
2、員工福利
五險(xiǎn)一金、員工宿舍、工作餐、年節(jié)福利