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崗位描述： 1、負責CRM軟件系統(tǒng)的全面咨詢工作，深入理解客戶需求，提供定制化解決方案建議。 2、主導CRM軟件項目的規(guī)劃、實施與后期管理，確保項目按時、按質、按量完成。 3、優(yōu)化企業(yè)營銷與售后管理流程，通過CRM系統(tǒng)的有效集成，提升業(yè)務效率與客戶滿意度。 4、監(jiān)控CRM系統(tǒng)運行狀態(tài)，進行日常維護與性能調優(yōu)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 5、提供用戶培訓與技術支持，增強團隊對CRM系統(tǒng)的應用能力。 任職要求： 1、計算機科學、信息管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、擁有至少3-5年相關工作經驗，具備深厚的CRM或ERP系統(tǒng)實施與管理背景。 3、成功主導過3個及以上大型ERP/CRM軟件項目的實施，熟悉從需求分析到系統(tǒng)上線的全周期管理流程。 4、深入理解企業(yè)營銷戰(zhàn)略與售后服務體系，能夠將CRM系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務深度融合。 5、精通ERP/CRM等信息系統(tǒng)，熟悉主流CRM軟件（如Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM等）者優(yōu)先。 6、具備良好的項目管理能力，擁有至少3個完整項目管理經驗，熟悉項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾各階段工作。 7、出色的溝通與表達能力，能夠跨部門協(xié)作，有效協(xié)調資源，推動項目順利進行。 8、強烈的團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效與積極態(tài)度。 9、適應性強，能夠接受不定期的出差任務，以支持客戶現場實施與培訓工作。