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技術(shù)服務工程師

4000-8000元
  • 濟南天橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品通用設備制造
崗位職責：
1.負責接聽客戶的咨詢電話和在線咨詢，及時響應并解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題。對于無法立即解決的問題，要詳細記錄并告知客戶預計解決時間。
2.為客戶提供遠程技術(shù)支持，通過遠程控制軟件等工具協(xié)助客戶解決難題。在遠程操作過程中，要確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和隱私。
3.制定并執(zhí)行客戶技術(shù)培訓，包括產(chǎn)品使用培訓、技術(shù)操作培訓等，幫助客戶更好地理解和使用公司的產(chǎn)品或服務。
4.負責產(chǎn)品的版本更新和升級工作，制定詳細的更新計劃和實施方案，確保更新過程順利進行，不影響客戶的正常使用。
5.對客戶反饋的產(chǎn)品問題進行收集和分析，與研發(fā)部門共同制定解并及時將處理結(jié)果反饋給客戶。
任職要求：
1.大專以上學歷，1-2年技術(shù)支持客服經(jīng)驗；
2.有較強的口頭表達能力，能夠與用戶在軟件應用等方面有良好的溝通；
3.有較強的責任感與親和力，樂于幫助客戶解決問題；
4.快速學習能力，解決問題能力和團隊合作精神；

工作地點

濟南天橋區(qū)山東威邦智能科技有限公司4號樓205號

職位發(fā)布者

譚女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東威邦智能科技有限公司
山東威邦智能科技有限公司是一家專業(yè)致力于動態(tài)人臉識別系統(tǒng)，全國勞務實名制系統(tǒng)，智慧工地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)，三輥閘系統(tǒng)，翼閘系統(tǒng)，擺閘系統(tǒng)，停車場收費系統(tǒng)，車牌識別系統(tǒng)，藍牙道閘系統(tǒng)，人員定位系統(tǒng)，人行通道閘管理系統(tǒng)的研發(fā),生產(chǎn),銷售及服務于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司秉承“技術(shù)是核心,客戶致上,服務創(chuàng)未來”的理念，全天候為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，最大限度為客戶創(chuàng)造最大價值。公司長期供應國內(nèi)外停車場收費系統(tǒng)（車牌自動識別停車場系統(tǒng)，遠距離藍牙不停車收費系統(tǒng)，區(qū)位引導，車位誘導等）智能人行通道閘（翼閘，擺閘，三輥閘，無障礙通道閘，轉(zhuǎn)閘，平移閘，一字閘，票務系統(tǒng)等）崗亭，道路交通設施，真誠期待您的加入!
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