職位描述
1、負(fù)責(zé)服務(wù)處全面工作的開展:業(yè)務(wù)經(jīng)營、客戶關(guān)系維系、用工維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量提升、成本內(nèi)控管理等工作。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)組織開展服務(wù)處日常各項(xiàng)服務(wù)管理、安全生產(chǎn)、各類培訓(xùn)、應(yīng)急演練等工作的開展;
3、擬制服務(wù)處年收入預(yù)算和支出成本預(yù)算,按預(yù)算做好日常管控工作;組織完成公司、服務(wù)中心及業(yè)主下達(dá)的各項(xiàng)管理工作指標(biāo)和任務(wù);
4、處理業(yè)主投訴,做好業(yè)戶溝通工作;定期組織做好業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
5、組織完成服務(wù)處各項(xiàng)對業(yè)主、公司的各類報(bào)表、工作匯報(bào);審核服務(wù)處外派文件;如公開文件、周報(bào)、月報(bào)等;
6、服務(wù)處維修申請單上報(bào)及跟進(jìn);做好服務(wù)處物品材料計(jì)劃采購和急購的審核工作;
7、定期向服務(wù)中心匯報(bào)工作;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五天八小時(shí)工作制