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? 崗位職責(zé) ? 統(tǒng)籌調(diào)度：根據(jù)區(qū)域訂單量、騎手分布等因素，合理分配訂單，保障配送效率；實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常情況，如超時預(yù)警、騎手突發(fā)狀況等，確保配送服務(wù)順暢。 ? 人員管理：負責(zé)騎手的招聘、培訓(xùn)、考核和日常管理，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識；關(guān)注騎手工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決工作矛盾與問題，增強團隊凝聚力。 ? 數(shù)據(jù)把控：分析站點訂單量、配送準時率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，制定改進策略；根據(jù)數(shù)據(jù)評估騎手績效，優(yōu)化資源配置，提升站點整體運營水平。 ? 溝通協(xié)調(diào)：對內(nèi)與上級管理部門、商家保持密切溝通，反饋運營問題并落實公司政策；對外積極處理客戶投訴，維護品牌口碑，搭建多方良好合作關(guān)系。 ? 成本管控：管理站點運營成本，包括騎手薪資、設(shè)備采購與維護、場地租賃等費用，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下實現(xiàn)降本增效 。 ? 任職要求 ? 經(jīng)驗?zāi)芰Γ和ǔＰ杈邆?-3年以上物流、外賣配送或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉外賣配送流程與運營模式，具備較強的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理和團隊管理能力。 ? 技能素養(yǎng)：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；能夠熟練操作辦公軟件，熟悉各類外賣配送管理系統(tǒng)；擁有較強的責(zé)任心、抗壓能力和溝通表達能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 ? 職業(yè)發(fā)展：外賣站長作為基層管理崗位，未來可晉升為區(qū)域經(jīng)理、城市運營總監(jiān)等高級管理職位，負責(zé)更大區(qū)域的運營管理；也可憑借豐富經(jīng)驗和行業(yè)資源，轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)，如開設(shè)新的配送站點、加盟外賣品牌等；此外，還能橫向拓展至電商物流、即時配送等領(lǐng)域，擔(dān)任管理職務(wù)，實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展。