職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)直播平臺(tái)視頻平臺(tái)電商平臺(tái)電子商務(wù)新媒體文化藝術(shù)/娛樂工藝品/收藏品/藝術(shù)品
崗位職責(zé)：
1. 客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)建立和持續(xù)優(yōu)化拍賣行的私域客戶檔案體系，精準(zhǔn)把握客戶需求，提升客戶的黏性與忠誠度；定期回訪客戶，確?？蛻魸M意度并及時(shí)反饋和解決客戶疑問與需求。
2. 客戶溝通與維護(hù)：運(yùn)用專業(yè)溝通技巧，通過微信群、朋友圈等私域渠道，與客戶保持密切互動(dòng)，及時(shí)、主動(dòng)、高效地處理客戶拍前、拍后的咨詢和訴求，確?？蛻趔w驗(yàn)的高品質(zhì)和高滿意度。
3. 私域活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并落地執(zhí)行多種形式的私域營銷活動(dòng)，持續(xù)激發(fā)客戶興趣與參與熱情；關(guān)注用戶生命周期管理，針對(duì)不同客戶生命周期階段制定個(gè)性化運(yùn)營策略，提升用戶長期價(jià)值。
4. 私域數(shù)據(jù)整理與分析：通過數(shù)據(jù)分析工具，系統(tǒng)收集、梳理和分析客戶行為數(shù)據(jù)，深入挖掘客戶潛在需求及興趣偏好，撰寫專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，輔助提升營銷活動(dòng)效果和私域運(yùn)營效率。
5. 跨部門協(xié)作與其他私域事項(xiàng)：積極與公司內(nèi)部各部門協(xié)作，確保私域運(yùn)營工作的高效執(zhí)行和高質(zhì)量產(chǎn)出，配合完成與私域運(yùn)營相關(guān)的其他日常工作。
1. 客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)建立和持續(xù)優(yōu)化拍賣行的私域客戶檔案體系，精準(zhǔn)把握客戶需求，提升客戶的黏性與忠誠度；定期回訪客戶，確?？蛻魸M意度并及時(shí)反饋和解決客戶疑問與需求。
2. 客戶溝通與維護(hù)：運(yùn)用專業(yè)溝通技巧，通過微信群、朋友圈等私域渠道，與客戶保持密切互動(dòng)，及時(shí)、主動(dòng)、高效地處理客戶拍前、拍后的咨詢和訴求，確?？蛻趔w驗(yàn)的高品質(zhì)和高滿意度。
3. 私域活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并落地執(zhí)行多種形式的私域營銷活動(dòng)，持續(xù)激發(fā)客戶興趣與參與熱情；關(guān)注用戶生命周期管理，針對(duì)不同客戶生命周期階段制定個(gè)性化運(yùn)營策略，提升用戶長期價(jià)值。
4. 私域數(shù)據(jù)整理與分析：通過數(shù)據(jù)分析工具，系統(tǒng)收集、梳理和分析客戶行為數(shù)據(jù)，深入挖掘客戶潛在需求及興趣偏好，撰寫專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，輔助提升營銷活動(dòng)效果和私域運(yùn)營效率。
5. 跨部門協(xié)作與其他私域事項(xiàng)：積極與公司內(nèi)部各部門協(xié)作，確保私域運(yùn)營工作的高效執(zhí)行和高質(zhì)量產(chǎn)出，配合完成與私域運(yùn)營相關(guān)的其他日常工作。
6.負(fù)責(zé)企業(yè)微信客服體系建設(shè)與優(yōu)化。
任職要求：
? 精通Excle、ppt,高效使用WPS表格，會(huì)做公眾號(hào)者優(yōu)先；
? 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、藝術(shù)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
? 至少1年以上私域運(yùn)營、客戶運(yùn)營或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，有拍賣行、藝術(shù)品交易或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 精通微信私域生態(tài)運(yùn)營，具備出色的溝通技巧和創(chuàng)意文案能力，能有效提高客戶互動(dòng)頻次及質(zhì)量；
? 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化運(yùn)營策略；
? 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心，積極主動(dòng)，善于解決問題，推動(dòng)私域運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。
我們提供：
? 高額的提成和獎(jiǎng)金；
? 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展路徑；
? 參與頂級(jí)拍賣活動(dòng)，與高端客戶及珍貴藝術(shù)品密切接觸的機(jī)會(huì)；
? 良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍與豐富的團(tuán)建活動(dòng)。
如果你熱愛藝術(shù)與文化行業(yè)，擅長客戶關(guān)系管理與私域運(yùn)營，我們誠邀你加入，共同打造高品質(zhì)、高活躍度的私域生態(tài)！
? 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、藝術(shù)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
? 至少1年以上私域運(yùn)營、客戶運(yùn)營或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，有拍賣行、藝術(shù)品交易或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 精通微信私域生態(tài)運(yùn)營，具備出色的溝通技巧和創(chuàng)意文案能力，能有效提高客戶互動(dòng)頻次及質(zhì)量；
? 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化運(yùn)營策略；
? 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心，積極主動(dòng)，善于解決問題，推動(dòng)私域運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。
我們提供：
? 高額的提成和獎(jiǎng)金；
? 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展路徑；
? 參與頂級(jí)拍賣活動(dòng)，與高端客戶及珍貴藝術(shù)品密切接觸的機(jī)會(huì)；
? 良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍與豐富的團(tuán)建活動(dòng)。
如果你熱愛藝術(shù)與文化行業(yè)，擅長客戶關(guān)系管理與私域運(yùn)營，我們誠邀你加入，共同打造高品質(zhì)、高活躍度的私域生態(tài)！
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)華夏國際拍賣
相似職位
- 電商營銷增長運(yùn)營-CQC2-3.5萬
北京
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職位發(fā)布者
尹先生/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
華夏國際拍賣有限公司華夏國際拍賣有限公司(簡(jiǎn)稱“華夏國際”)成立于2018年注冊(cè)資金為5000萬元，旗下設(shè)有一家專注于古董藝術(shù)品鑒定的公司--北京華夏臻品鑒定公司，注冊(cè)資金500萬元。華夏國際擁有大量的古董藝術(shù)品和海外優(yōu)質(zhì)藏家資源，以推廣藝術(shù)品背后的文化，歷史，藝術(shù)，為核心價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)讓拍賣不再陌生，讓藝術(shù)沒有距離。我們秉承弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的精神時(shí)刻牢記華夏文化傳承和民族復(fù)興的目標(biāo)和任務(wù)，致力于將藝術(shù)品作為傳播文化的載體，以物講史，使華夏文明的璀璨從中國走向世界，樹立中國“華夏國際”拍賣的新形象。*國家認(rèn)證鑒定機(jī)構(gòu)：華夏國際旗下華夏臻品文物鑒定公司，配有一余名文博專家包括曾任英國蘇富比海外東方藝術(shù)總監(jiān)的宴老師，并同時(shí)與科學(xué)鑒定機(jī)構(gòu)、海外數(shù)據(jù)等相關(guān)強(qiáng)大技術(shù)合作，為藝術(shù)品的鑒定進(jìn)行全方位的。*藝術(shù)品收藏文化俱樂部：華夏國際拍賣公司致力于建設(shè)“藝術(shù)文化俱樂部”，運(yùn)用強(qiáng)大的海內(nèi)外資源，為喜歡收藏藝術(shù)品的各界精英、藏家、會(huì)員提供配套輔助、幫助和助力，在解決客戶后顧之憂的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)文化藝術(shù)品價(jià)值和理念的跨領(lǐng)域、跨地域、跨文化傳播。*藝術(shù)品鑒賞課堂華夏國際拍賣公司意在打造最優(yōu)質(zhì)的《名家藝術(shù)品投資鑒賞課程》，為每一位喜歡收藏的用戶提供名家視角的經(jīng)驗(yàn)分享，減少出錯(cuò)頻率。為從未接觸過藝術(shù)品的用戶打破與藝術(shù)品之間陌生。
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