職位描述
上四休三大廠電話客服新能源汽車
工作職責(zé)：
1. 通過(guò)電話、郵件和在線溝通等方式，提供高水平的客戶支持。
2. 評(píng)估客戶需求，主動(dòng)、富有創(chuàng)新性地解決車輛技術(shù)問(wèn)題。
3. 指導(dǎo)客戶正確使用車輛，保證客戶用車體驗(yàn)。
4. 遠(yuǎn)程解決客戶車輛問(wèn)題，節(jié)省客戶時(shí)間。
5. 與服務(wù)中心、工程或充電團(tuán)隊(duì)等部門溝通協(xié)作，解決客戶疑慮。
崗位要求
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2. 熟悉電腦操作，打字每分鐘不低于40字；
3. 客戶至上的服務(wù)意識(shí)；善于總結(jié)，具備獨(dú)立思考，能夠靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜案件的能力。
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
5. 可以接受倒班工作安排。
6. 了解維修及汽車服務(wù)基本技術(shù)知識(shí)的候選人優(yōu)先。
上班時(shí)間
8-20 9-21 10-22 休息兩個(gè)小時(shí) 上四休三（連休）
基本薪資4.5k~5.5k，根據(jù)客服經(jīng)驗(yàn)和面試定薪 ，入職繳納五險(xiǎn)一金，試用期2個(gè)月
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)歐森國(guó)際-C棟
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職位發(fā)布者
郝歡瑩/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京外企德科人力資源服務(wù)陜西有限公司北京外企德科人力資源服務(wù)陜西有限公司（以下簡(jiǎn)稱FESCO Adecco Shaanxi），2011年12月成立，2018年5月與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者、世界500強(qiáng)企業(yè)Adecco（德科）成功合資，成為中外合資企業(yè)。依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務(wù)體系和先進(jìn)的管理模式，致力于為西北地區(qū)乃至全國(guó)的客戶和員工提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)化的人力資源服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涉及業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭、培訓(xùn)咨詢、員工福利等。FESCO Adecco陜西下設(shè)烏魯木齊分公司和銀川分公司，形成以陜西為中心輻射西北五省的戰(zhàn)略格局?，F(xiàn)服務(wù)中、外企業(yè)4000家，服務(wù)員工近6萬(wàn)人。2015年獲“陜西省優(yōu)秀人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)2016年評(píng)選為陜西省中小企業(yè)特約服務(wù)機(jī)構(gòu)2017、2018年度國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局評(píng)為“A級(jí)納稅人”2018年西安市人社局授予“西安招才引智工作站”2018年總經(jīng)理張紅軍榮獲“西安人力資源服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人物”稱號(hào)2019年省人社廳頒發(fā)“陜西省人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”稱號(hào)2019年獲西安人力資源行業(yè)“誠(chéng)信示范單位”“優(yōu)秀獵頭服務(wù)商”獎(jiǎng)項(xiàng)2020年獲“西安市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)AAAA級(jí)”、“品牌30強(qiáng)”
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