一、崗位目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)會議直銷大客戶的戰(zhàn)略開發(fā)、關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)增長。通過深度挖掘重點(diǎn)客戶的長期價(jià)值,確保達(dá)成會議板塊營收目標(biāo),提升會議會展中心在高端會議市場的品牌影響力和市場份額。
一、崗位職責(zé):
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃:負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行年度會議直銷大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和預(yù)算計(jì)劃。
(二)客戶管理
1、負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展Top戰(zhàn)略客戶(如世界500強(qiáng)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位等)的關(guān)系,建立良好合作背景,確保銷售任務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
2、深入了解大客戶的業(yè)務(wù)需求、年度會議計(jì)劃和未來發(fā)展,提供量身定制的綜合性會議解決方案(包括場地、住宿、餐飲、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等)。
3、建立并完善大客戶檔案和信息管理系統(tǒng)。
(三)銷售管理
1、主導(dǎo)并參與重大項(xiàng)目的談判,審核大客戶合同及合作協(xié)議,確保公司利益和風(fēng)險(xiǎn)可控。
2、作為大客戶業(yè)務(wù)的樞紐,與餐飲部、前廳部、客房部、財(cái)務(wù)部等部門保持高效溝通,確保客戶需求被準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。
3、有效處理重大客戶投訴與危機(jī)事件,維護(hù)會議中心的聲譽(yù)和客戶忠誠度。
4、與運(yùn)營、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門緊密協(xié)作,確??蛻舫兄Z的完美交付。
二、崗位要求:
1、5年以上全國性會議場館、高端酒店、會展公司或相關(guān)行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任大客戶經(jīng)理等管理職位,擁有穩(wěn)定的企事業(yè)單位團(tuán)體、協(xié)會類大客戶資源者優(yōu)先。
2、大專及以上學(xué)歷,熟練使用CRM系統(tǒng)、Office辦公軟件。