職位描述
電商運營天貓國際天貓客服客服
主要職責：
· 通過天貓等電子商務平臺回應客戶的詢問和問題
· 處理店鋪日常售前、售中、售后等接待工作, 包括訂單、物流、退換貨及售后服務等事宜
· 平臺評價及效期管理
· 安排菜鳥補貨及問題訂單跟進
· 商品海關備案及清關跟進
· 收集客戶反饋，并提出改善服務質(zhì)量的建議
· 協(xié)助團隊進行日常業(yè)務運作，確保服務流程的順利進行
· 完成公司或上級交辦的其他工作任務
任職要求：
· 熟悉天貓等電子商務平臺的運作, 具相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
· 中專學歷及以上
· 具備優(yōu)秀的客戶服務意識, 良好溝通能力和解決問題的能力
· 具備團隊合作精神，能夠承受工作壓力
· 有責任感, 耐心, 細心
· 熟練使用計算機及中英文計算機打字
· 通過天貓等電子商務平臺回應客戶的詢問和問題
· 處理店鋪日常售前、售中、售后等接待工作, 包括訂單、物流、退換貨及售后服務等事宜
· 平臺評價及效期管理
· 安排菜鳥補貨及問題訂單跟進
· 商品海關備案及清關跟進
· 收集客戶反饋，并提出改善服務質(zhì)量的建議
· 協(xié)助團隊進行日常業(yè)務運作，確保服務流程的順利進行
· 完成公司或上級交辦的其他工作任務
任職要求：
· 熟悉天貓等電子商務平臺的運作, 具相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
· 中專學歷及以上
· 具備優(yōu)秀的客戶服務意識, 良好溝通能力和解決問題的能力
· 具備團隊合作精神，能夠承受工作壓力
· 有責任感, 耐心, 細心
· 熟練使用計算機及中英文計算機打字
工作地點
深圳羅湖區(qū)深華商業(yè)大廈1014-1015
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章小群/人事經(jīng)理
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寵干線寵物用品(深圳)有限公司寵干線寵物用品（深圳）有限公司是香港寵物干線有限公司在中國大陸地區(qū)的直屬子公司，于2012年8月14日成立。深圳公司于2015年開始在全國范圍內(nèi)發(fā)展兔子百貨實體連鎖店，主要經(jīng)營四種可愛的小型寵物，包含倉鼠、豚鼠、兔子、龍貓，以及這些小動物的生活用品。目前，“兔子百貨”在全國已形成開設1000家連鎖店鋪的格局，已經(jīng)進駐的商場包含萬達、凱德、大洋百貨、新世界百貨、印象城、群光百貨等。我們始終堅持，嚴格的標準是我們的產(chǎn)品信譽保障，給更多小寵愛好者帶來歡樂是我們不懈追求的目標。
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