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崗位職責(zé)：
1. *訂單全流程跟進*：
- 負(fù)責(zé)客戶詢盤、報價、合同簽訂、生產(chǎn)跟進、驗貨、訂船訂艙、出貨等全流程協(xié)調(diào)。
- 處理物流異常（如滯港、清關(guān)問題），確保訂單按時交付。
2. *客戶管理與市場支持*：
- 維護B2B平臺，及時回復(fù)客戶詢盤，推動成交。
- 協(xié)助客戶背調(diào)及信用評估。
- 定期更新客戶檔案，整理市場動態(tài)及競品分析。
3. *單證與數(shù)據(jù)管理*：
- 制作外貿(mào)單據(jù)，跟蹤收匯及退稅進度。
- 系統(tǒng)錄入訂單，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 協(xié)助統(tǒng)計月度銷售報表，分析訂單盈虧。
4. *售后與改進*：
- 處理客戶投訴（如質(zhì)量問題、交貨延遲），協(xié)調(diào)內(nèi)部優(yōu)化方案。
- 收集客戶產(chǎn)品需求，反饋至研發(fā)/生產(chǎn)部門。
5. *其他支持*：
- 協(xié)助驗廠、驗貨安排，確保符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。
- 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項的跟進處理工作。
技能要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗，英語讀寫流利；
2. 商務(wù)英語、國際貿(mào)易相關(guān)本科專業(yè)的學(xué)歷優(yōu)先考慮；
3. 熟悉外貿(mào)流程，從事過制造類企業(yè)（寵物行業(yè)優(yōu)先考慮）的外貿(mào)工作，對報價、生產(chǎn)跟進、驗貨、訂船、訂倉、出貨等環(huán)節(jié)有一定的經(jīng)驗或認(rèn)識；
4. 熟悉辦公軟件操作、系統(tǒng)入單（如ERP）工作
5. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。
6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力。
7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項的跟進處理工作。
8. 有需要時,需要出差