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崗位職責(zé)：
1、及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求和期望，并向內(nèi)部相關(guān)部門傳達(dá)；
2、處理客戶的日常咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗流程等方面的疑問；
3、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的質(zhì)量問題，確?？蛻魸M意度的提升；
4、負(fù)責(zé)組織對客退品及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的重大質(zhì)量異常進(jìn)行失效分析，運用專業(yè)知識和工具，確定問題產(chǎn)生的根本原因；
5、 根據(jù)分析結(jié)果，制定并推動實施有效的改善方案，編寫詳細(xì)的8D報告等質(zhì)量文件，跟蹤驗證改善措施的有效性，確保問題得到徹底解決且不再復(fù)發(fā)；
6、針對客戶投訴，快速響應(yīng)并在規(guī)定時間內(nèi)給出解決方案，與客戶溝通處理進(jìn)度和結(jié)果，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
7、收集、整理和分析與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括客戶投訴數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)等；
8、基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫月度/季度/年度質(zhì)量報告，總結(jié)質(zhì)量狀況和趨勢，識別潛在的質(zhì)量風(fēng)險，并提出預(yù)防措施和改進(jìn)建議；
9、向公司高層和相關(guān)部門匯報質(zhì)量情況，為決策提供數(shù)據(jù)支持；
10、協(xié)助建立和完善公司的質(zhì)量管理體系，確保其符合ISO9001等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的特殊要求；
11、參與內(nèi)部質(zhì)量審核工作，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保質(zhì)量管理體系的有效運行；
12、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶的工廠審核，提前準(zhǔn)備相關(guān)資料和文件，陪同客戶審核人員進(jìn)行現(xiàn)場審核，及時處理審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子工程、自動化、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有3年以上電子制造行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，PCBA貼片加工或無人機(jī)行業(yè)的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉PCBA工藝流程及制程工藝品控要求；
4、熟練掌握質(zhì)量管理工具，如8D報告、QC七大手法、FMEA、SPC等；
5、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有內(nèi)審員證書更佳；
6、具備一定的英語讀寫能力；
7、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；
8、具有良好的問題分析和解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地找出質(zhì)量問題的根源，并提
9、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，為決策提供依據(jù)。