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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門的事故車輛信息，積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶；
2、對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因；
3、對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠度；對(duì)未回廠未維修客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)并關(guān)懷；
4、安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)或有汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、1年以上車行事故理賠、事故留修、維修接待或售后招攬經(jīng)驗(yàn)；
3、口齒清楚，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí) ；