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崗位職責(zé)?
1. ?供應(yīng)鏈管理?：負(fù)責(zé)供應(yīng)商培訓(xùn)、商品上架審核、發(fā)貨時效監(jiān)控及售后問題處理，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。
2. ?客戶服務(wù)管理?：處理升級投訴、統(tǒng)籌管理外包客服團(tuán)隊、維護(hù)客服知識庫，提升服務(wù)體驗。
3. ?商品管理?：負(fù)責(zé)選品，嚴(yán)控品牌質(zhì)量與性價比，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
4. ?訂單管理?：訂單處理、發(fā)貨、退換貨，確保訂單時效。
?任職要求?
1. 有3年以上電商運營經(jīng)驗，2年以上客服管理經(jīng)歷。
2. 熟悉主流電商平臺（如京東）運營邏輯。
3. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具。
4. 溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
5. 本科及以上學(xué)歷（電商、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。?
6. 有外包客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
7. 有工會福利平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先。