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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對廠家舊（備）件的索賠，鑒定工作； 2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù)； 3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求； 4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管； 5、建立索賠件臺賬，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理； 6、提高客戶滿意度，及時(shí)反饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時(shí)有效溝通； 7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款的銷賬工作； 8、完成上級臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、了解汽車構(gòu)造，有豐富的汽車維修理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 2、有良好的個(gè)人修養(yǎng)及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力； 3、有駕駛證。