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崗位：客服經(jīng)理1名：
要求：
1、年齡26～45歲
2、大專以上學(xué)歷
3、在國內(nèi)物流頭部企業(yè)管理崗位工作三年以上
4、能夠做客服團隊系統(tǒng)化培訓(xùn)，能夠結(jié)合本土文化做部門KPI，能夠帶領(lǐng)團隊溝通處理日常運營的常規(guī)客需，對非常規(guī)問題，能夠快速啟動應(yīng)急處理方案。
5、綜合月薪8000～15000元
崗位職責：
1、負責物流客服團隊的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、處理客戶咨詢、投訴及問題，提供解決方案，維護良好的客戶關(guān)系；
3、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升物流服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決物流過程中的異常情況，保障運輸效率；
5、定期培訓(xùn)客服團隊，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識，建立高效團隊。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和問題解決能力，能夠有效處理客戶問題；
2、具有物流行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉物流運作流程及客戶服務(wù)標準；
3、擁有團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵團隊達成目標；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
5、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作。
有意向該職位可來電咨詢。