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更新于 7月31日

4s店客服專員

4000-5000元
  • 駐馬店驛城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服投訴客服售后客服全白班汽車4S店/經銷商
崗位職責
  (1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
  (2) 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。
  (3) 記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
  (4) 對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
  (5) 接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
  (6) 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
任職要求
  (1) 具有客服和電話銷售經驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。
  (2) 普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
  (3) 工作態(tài)度良好,及時為客戶服務。
  (4) 有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
  (5) 電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具。
福利待遇:
1. 薪資待遇:無責任底薪 + 提成 + 績效 +獎金;還有日常獎勵等;
2. 上六休一,免費午餐,話補,帶薪年假、婚假、產假等國家法定休假日;
3. 節(jié)日福利 + 生日福利 + 培訓 + 拓展訓練 + 體檢 + 年終獎 + 高提成;
4. 定期外聘講師職業(yè)技能培訓;
你將獲得的培訓機會:專業(yè)的汽車售后服務工作技能和對應的客服知識。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、通訊補助、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點

駐馬店驛城區(qū)開源大道與興業(yè)大道交叉口車管所北門向東200米

職位發(fā)布者

張女士/行政人事經理

立即溝通
公司Logo河南中鑫汽車銷售服務有限公司
河南中鑫企業(yè)集團有限公司,簡稱“中鑫集團”,成立于1997年,注冊資金人民幣5000萬;總部位于河南鄭州CBD商務區(qū)。創(chuàng)業(yè)二十二年,中鑫集團始終以“致力于創(chuàng)建與員工及客戶共享成長和美好未來的永續(xù)經營機構”為使命,秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和“與您攜手、創(chuàng)享未來”的合作精神;中鑫集團業(yè)務涵蓋中鑫通信、中鑫之寶(高端汽車服務連鎖)、中鑫汽車(4S店經銷服務商)、中鑫保險代理、中鑫品牌零售五大領域;員工規(guī)模3000余人。 2008年9月,中鑫集團成功收購廣汽本田鄭州北環(huán)4S店,開始涉足汽車銷售業(yè)務。2014年,河南中鑫汽車銷售服務有限公司正式成立,簡稱“中鑫汽車”,注冊資本1個億,獨立成為中鑫集團旗下的汽車品牌4S店板塊。公司業(yè)務涵蓋汽車銷售、汽車售后、汽車上牌、汽車保險、汽車理賠、汽車美容與改裝,二手車業(yè)務等。公司按照嚴格的管理模式,以規(guī)范的服務接待、先進的技術設備、專業(yè)化的維修技術、純正的原廠配件、合理的服務收費為廣大客戶提供全面周到的高品質汽車管家服務。公司秉承中鑫集團“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和中鑫汽車“誠實本分、同創(chuàng)共享”的核心價值觀,經過十余年的拼搏奮斗,現已擁有廣汽本田、廣汽豐田、廣汽三菱、廣汽傳祺、領克和新能源汽車品牌小鵬、零跑、比亞迪等多家廠家授權的品牌4S店。店面分布于三省八市、共8個品牌十余家店面,年新車銷量達1萬余臺、售后維修臺次達10萬余臺,員工規(guī)模1000余人。廣汽本田品牌4家:鄭州北環(huán)店、洛陽迅利店、三門峽泓寶店、周口鑫尚店;廣汽豐田品牌3家:鄭州高新區(qū)店、許昌寶泓店、信陽鑫合店;廣汽三菱品牌2家:鄭州高新區(qū)店、鄭州長江路店;廣汽傳祺品牌1家:鄭州長鑫店;領克品牌2家:北京領克店、太原領克店;小鵬汽車體驗中心2家:洛陽萬達店、鄭州惠濟萬達店;零跑汽車體驗中心2家:鄭州省汽貿中心店、鄭州丹尼斯七天地店;比亞迪4S旗艦店1家:鄭州鑫緣店;AITO授權用戶中心1家:鄭州圃田店。
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