該崗位為線上輔導答疑老師(公司辦公),含銷售轉(zhuǎn)化性質(zhì)。
工作職責:
1.深入了解所銷售的課程產(chǎn)品,包括課程內(nèi)容、特點、優(yōu)勢和用戶等;
2.與用戶進行有效的溝通,了解用戶的需求、目標、痛點等,根據(jù)用戶的具體情況,推薦合適的產(chǎn)品,促成轉(zhuǎn)化;
3.關(guān)注用戶使用產(chǎn)品的情況,提供必要的學習輔導和支持,包括線上答疑、用戶異議處理及服務動作優(yōu)化等;
4.與用戶建立良好的關(guān)系,定期跟進,提供服務,增加客戶的滿意度和忠誠度。
任職要求:
1.本科及以上學歷,半年以上課程銷售、K12短期/長期班輔導老師經(jīng)驗;
2.業(yè)務:數(shù)學、物理學科知識儲備好;
3.素質(zhì):溝通表達好,親和力強,細心耐心,學習能力強;
薪資:
基本薪資5-6K+銷售提成+服務獎金,綜合7-10K