崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶日常咨詢,通過微信、電話、會(huì)議等方式,高效、專業(yè)地解答客戶在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的財(cái)稅問題;
2、溝通中敏銳識(shí)別客戶的潛在需求(如高端財(cái)稅、審計(jì)、項(xiàng)目申報(bào)、公司注冊(cè)注銷、業(yè)財(cái)稅咨詢等),并完成轉(zhuǎn)介企服或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)接;
3、傳遞企業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī),稅務(wù)合規(guī),財(cái)務(wù)合規(guī);
4、完成客戶對(duì)賬、財(cái)報(bào)發(fā)送
5、維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度;
6、具備銷售意識(shí)或商業(yè)敏感度,樂于并善于挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。
崗位要求:
1. 會(huì)計(jì)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,有代理記賬者優(yōu)先;
2. 5年以上會(huì)計(jì)客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉財(cái)稅政策和相關(guān)法律法規(guī);
4. 具備極佳的溝通和表達(dá)能力,能將復(fù)雜的財(cái)稅術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為客戶能聽懂的語(yǔ)言;
5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。