工作描述:
1、接聽952251來電,負責馬上消費全國客戶的來電咨詢受理,
負責客戶貸前、貸中、貸后的咨詢服務;
負責受理投訴,與相關部門對接并處理投訴,
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負責對客戶的問題進行跟蹤、反饋與評分;
負責客戶滿意度的調(diào)查;
任職資格:
20-35歲身體健康,有客服或呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗,溝通良好抗壓力強,大專以上學歷(學信網(wǎng)可查目為正常畢業(yè)狀態(tài)),優(yōu)秀
且有客服經(jīng)驗者可放寬至高中/中專學歷(需提供畢業(yè)證明),征信符合要求,體檢合格,接受工作時間手機管控
薪資待遇:綜合薪資4-6K
(1)固定綜合無責薪資:3200~4300
Base:2200
餐補:400左右/月(18元/餐,按實際出勤核算)
晚班補貼:30元/次,全月約200~300元
星級工資:0-900元(詳見下方說明)(客服崗位一般面試通過會給初始星級L1/L2即0~300)
轉正薪資:500元(試用期6個月)(詳見下方說明)
司齡工資:司齡每滿1年每月增加100元司齡工資
(2)績效工資:根據(jù)排名計算績效(詳見下方說明)
(3)企業(yè)忠誠獎:入職滿12個月后,第13個月發(fā)放