職位描述
銀行信貸小額信貸網(wǎng)絡(luò)信貸貸款管理貸款審核貸后管理電話(huà)審核網(wǎng)絡(luò)審核面審互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款投資/融資
作職責(zé)
1.建立客服中心內(nèi)部消保體系,下沉執(zhí)行監(jiān)管消保政策落實(shí)、培訓(xùn)宣教、源頭治理等工作
2.建立客訴數(shù)據(jù)庫(kù)及報(bào)表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報(bào)告
3.聯(lián)動(dòng)法律合規(guī)、稽核審計(jì)等部門(mén)，追蹤高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、人員處罰及整改,建立相關(guān)檔案，確保公司內(nèi)控閉環(huán)
4.監(jiān)控客訴處理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能,優(yōu)化作業(yè)SOP流程,優(yōu)化公司內(nèi)部投訴處理結(jié)案率、滿(mǎn)意度
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格：
1、30歲以下，本科學(xué)歷(一本)，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉貸后管理業(yè)務(wù)和監(jiān)管政策要求
3、熟練掌握辦公軟件，較好的EXCEL及PPT處理能力
1.建立客服中心內(nèi)部消保體系,下沉執(zhí)行監(jiān)管消保政策落實(shí)、培訓(xùn)宣教、源頭治理等工作
2.建立客訴數(shù)據(jù)庫(kù)及報(bào)表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報(bào)告
3.聯(lián)動(dòng)法律合規(guī)、稽核審計(jì)等部門(mén)，追蹤高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、人員處罰及整改,建立相關(guān)檔案，確保公司內(nèi)控閉環(huán)
4.監(jiān)控客訴處理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能,優(yōu)化作業(yè)SOP流程,優(yōu)化公司內(nèi)部投訴處理結(jié)案率、滿(mǎn)意度
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格：
1、30歲以下，本科學(xué)歷(一本)，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉貸后管理業(yè)務(wù)和監(jiān)管政策要求
3、熟練掌握辦公軟件，較好的EXCEL及PPT處理能力
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)圈外創(chuàng)智中心1
入職公司信息
- 入職公司: 某制造業(yè)公司
- 公司地址: 貴陽(yáng)觀(guān)山湖區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
李紅梅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設(shè)全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項(xiàng)目外包等服務(wù)，已為超過(guò)100家客戶(hù)提供人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)涵蓋機(jī)電/汽車(chē)/時(shí)裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿(mào)/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過(guò)10,000人；現(xiàn)已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個(gè)省市的超過(guò)200家大中專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府勞動(dòng)部門(mén)及中介組織建立了人力資源輸出長(zhǎng)期合作關(guān)系。杰博人奉行“快樂(lè)簡(jiǎn)單言行一致財(cái)富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國(guó)人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅(jiān)持以不斷優(yōu)化的“員工服務(wù)效率”為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值；堅(jiān)持以完整科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿(mǎn)意度”最高的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)；堅(jiān)持不斷研究實(shí)踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價(jià)值，為股東創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的收益
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