職位描述
投訴客服全白班
職位描述
1.處理接聽(tīng)來(lái)自?xún)?nèi)部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門(mén)合作，協(xié)調(diào)解決投訴問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3.跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。4.根據(jù)客戶(hù)提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。5.協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率
職位要求:
1.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和傾聽(tīng)技巧，性格外向;
2.思維嚴(yán)謹(jǐn)，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，說(shuō)服力強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)能承受較大壓力;3.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng);
4.1年以上相關(guān)客戶(hù)投訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.處理接聽(tīng)來(lái)自?xún)?nèi)部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門(mén)合作，協(xié)調(diào)解決投訴問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3.跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。4.根據(jù)客戶(hù)提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。5.協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率
職位要求:
1.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和傾聽(tīng)技巧，性格外向;
2.思維嚴(yán)謹(jǐn)，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，說(shuō)服力強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)能承受較大壓力;3.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng);
4.1年以上相關(guān)客戶(hù)投訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)張江國(guó)創(chuàng)中心-一期1
入職公司信息
- 入職公司: 連連寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)浙江省杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道越達(dá)巷79號(hào)1號(hào)樓10樓1002室浙江連連寶網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
- 銀行分期客維 周末雙休9000-12000元·13薪
上海 - 浦東
上海煜美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 高分子材料客服專(zhuān)員8000-16000元
上海 - 閔行
上海建科檢驗(yàn)有限公司 - 外呼客服+無(wú)責(zé)底薪+朝九晚六+周末雙休5000-6000元
上海 - 徐匯
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司 - 奢侈品客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員7000-9000元
上海 - 靜安
提達(dá)客思信息咨詢(xún)(上海)有限公司 - 夜班物流客服高薪8000-11000元
上海 - 長(zhǎng)寧
愛(ài)才集團(tuán)有限公司 - 英語(yǔ)外貿(mào)客服專(zhuān)員9000-10000元
上海 - 青浦
上海羿聚展示設(shè)計(jì)制作有限公司
熱門(mén)職位推薦
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
邱先生/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設(shè)全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項(xiàng)目外包等服務(wù)，已為超過(guò)100家客戶(hù)提供人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)涵蓋機(jī)電/汽車(chē)/時(shí)裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿(mào)/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過(guò)10,000人；現(xiàn)已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個(gè)省市的超過(guò)200家大中專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府勞動(dòng)部門(mén)及中介組織建立了人力資源輸出長(zhǎng)期合作關(guān)系。杰博人奉行“快樂(lè)簡(jiǎn)單言行一致財(cái)富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國(guó)人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅(jiān)持以不斷優(yōu)化的“員工服務(wù)效率”為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值；堅(jiān)持以完整科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿(mǎn)意度”最高的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)；堅(jiān)持不斷研究實(shí)踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價(jià)值，為股東創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的收益
公司主頁(yè)