職位描述
投訴客服VIP客服售后客服倒班制
職位描述：
1處理接聽來自內(nèi)部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確?？蛻魸M意度。
3跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。
4根據(jù)客戶提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況
和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5.協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率。
職位要求：
1.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向;
2.思維嚴(yán)道，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有客戶導(dǎo)向意識(shí)，說服力
強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)能承受較大壓力；
3,具備較強(qiáng)的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.1年以上相關(guān)客戶投訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客訴專員：綜合底薪6000左右+績(jī)效，綜合薪資8-10K，
8小時(shí)工作制，排班制，月休8天班次：8：00-17:00點(diǎn)、9:00-18:00點(diǎn)。
1處理接聽來自內(nèi)部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確?？蛻魸M意度。
3跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。
4根據(jù)客戶提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況
和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5.協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率。
職位要求：
1.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向;
2.思維嚴(yán)道，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有客戶導(dǎo)向意識(shí)，說服力
強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)能承受較大壓力；
3,具備較強(qiáng)的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.1年以上相關(guān)客戶投訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客訴專員：綜合底薪6000左右+績(jī)效，綜合薪資8-10K，
8小時(shí)工作制，排班制，月休8天班次：8：00-17:00點(diǎn)、9:00-18:00點(diǎn)。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)張江國(guó)創(chuàng)中心-一期1
入職公司信息
- 入職公司: 叁見信息科技（上海）有限公司
- 公司地址: 上海市金山區(qū)石化隆安路310號(hào)4樓上海叁陽信息科技有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李紅梅/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設(shè)全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項(xiàng)目外包等服務(wù)，已為超過100家客戶提供人力資源專業(yè)服務(wù)，客戶涵蓋機(jī)電/汽車/時(shí)裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿(mào)/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過10,000人；現(xiàn)已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個(gè)省市的超過200家大中專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府勞動(dòng)部門及中介組織建立了人力資源輸出長(zhǎng)期合作關(guān)系。杰博人奉行“快樂簡(jiǎn)單言行一致財(cái)富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國(guó)人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅(jiān)持以不斷優(yōu)化的“員工服務(wù)效率”為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值；堅(jiān)持以完整科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿意度”最高的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)；堅(jiān)持不斷研究實(shí)踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價(jià)值，為股東創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的收益
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