職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的在線客服工作，解答客戶咨詢、及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理訂單問(wèn)題、助力成交，提升客戶滿意度；
2：記錄并反饋客戶意見及建議，及時(shí)匯總復(fù)雜客訴問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，提供良好的客戶體驗(yàn)；
3：定期回訪用戶，調(diào)查客戶意見及滿意度。
崗位要求
1：大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專員優(yōu)先考慮；
2：熟悉電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；
3：認(rèn)可企業(yè)文化，渴望通過(guò)自已的努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
薪資福利：底薪4000元+提成，繳納五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)航鶴路633號(hào)
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