職位描述
售后服務(wù)疑問解答咨詢服務(wù)
外企直招！外企直招！外企直招！
面試一周內(nèi)安排入職/提供附近租房信息，房東直租，拎包入住/公共交通便利等
這個項(xiàng)目是純文職客服崗位，無銷售，周休2天，月休8天。
找工作啦?。。?！
入職就有帶薪假期，簽訂正規(guī)勞動合同，入職購買社保，不掉坑、上市企業(yè)
HR詳細(xì)給您介紹，沒有套路，接受無經(jīng)驗(yàn)（帶薪培訓(xùn)），培訓(xùn)講師，組長帶新人，歡迎咨詢哦~
不壓工資，每月8號準(zhǔn)時發(fā)放
工作時間：五天八小時工作日，周休2天月休8天
職位晉升：
1．管理通道：客服專員-Mentor(小導(dǎo)師）- Team Leader（組長）-SV（主管）-OM(運(yùn)營經(jīng)理)等
2．其他通道：Concentrix 中國區(qū)所有崗位均對內(nèi)部員工開放，只要符合相應(yīng)條件，就有機(jī) 會轉(zhuǎn)到其他項(xiàng)目或者其他地方工作。
福利待遇：
1.帶薪培訓(xùn)，入職享有帶薪年假5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、帶薪病假（哇哦~好多假期）
2.按照國家勞動法政策繳納五險(xiǎn)一金，每年公司組織大型體檢等。
3.職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：職前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升渠道。
崗位內(nèi)容：
1、通過熱線電話解決消費(fèi)者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等，向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)（無銷售性質(zhì)）；
2、收集并整理消費(fèi)者聲音，持續(xù)提供優(yōu)化建議；
3、及時反饋在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他有可能造成越級投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)及有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、能接受排班輪休的工作制度（站點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況填寫）；
3、較好的語言表達(dá)溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色條件佳；
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在40字/分鐘以上。
在整個中國區(qū)有20多家分公司，中國區(qū)總部在上海，主要做客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)，目前包括知名知名手機(jī)品牌官方的售后咨詢與服務(wù)，鄭州在職員工已達(dá)到900+人員
地理位置方便~就在地鐵口出口附近智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園，5min到達(dá)~不用長時間通勤哦~
公司介紹：上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司是全球領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)解決方案和技術(shù)提供商，為130多個國家和地區(qū)的品牌提供超過95%種語言的服務(wù)。
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工作時間：五天八小時工作日，周休2天月休8天
職位晉升：
1．管理通道：客服專員-Mentor(小導(dǎo)師）- Team Leader（組長）-SV（主管）-OM(運(yùn)營經(jīng)理)等
2．其他通道：Concentrix 中國區(qū)所有崗位均對內(nèi)部員工開放，只要符合相應(yīng)條件，就有機(jī) 會轉(zhuǎn)到其他項(xiàng)目或者其他地方工作。
福利待遇：
1.帶薪培訓(xùn)，入職享有帶薪年假5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、帶薪病假（哇哦~好多假期）
2.按照國家勞動法政策繳納五險(xiǎn)一金，每年公司組織大型體檢等。
3.職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：職前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升渠道。
崗位內(nèi)容：
1、通過熱線電話解決消費(fèi)者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等，向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)（無銷售性質(zhì)）；
2、收集并整理消費(fèi)者聲音，持續(xù)提供優(yōu)化建議；
3、及時反饋在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他有可能造成越級投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)及有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、能接受排班輪休的工作制度（站點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況填寫）；
3、較好的語言表達(dá)溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色條件佳；
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在40字/分鐘以上。
在整個中國區(qū)有20多家分公司，中國區(qū)總部在上海，主要做客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)，目前包括知名知名手機(jī)品牌官方的售后咨詢與服務(wù)，鄭州在職員工已達(dá)到900+人員
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獎金績效
年終獎
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)科技金融廣場4棟8樓
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職位發(fā)布者
蘇豪/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司武漢分公司transcosmos集團(tuán)(東證代碼：9715)始創(chuàng)于1966年，總部設(shè)在東京，在全世界的33個國家設(shè)立172家分支機(jī)構(gòu)，是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務(wù)商，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本和提升消費(fèi)者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團(tuán)的全資子公司，在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設(shè)有運(yùn)營中心，并在臺灣設(shè)有分公司，專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù)，在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司，是由日本最大的外包客戶互動服務(wù)供應(yīng)商、世界第四大外包客戶互動服務(wù)專家— transcosmos集團(tuán)投資的專業(yè)CRM及呼叫中心外包服務(wù)商，是transcosmos集團(tuán)亞太市場發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。作為專業(yè)外包商我們提供全天候多語種多渠道服務(wù)，承接呼入呼出業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品技術(shù)支持、市場營銷服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)以及人員外派等一體化商業(yè)流程外包服務(wù)，通過呼叫中心/互動聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù)，把客戶企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起。transcosmos公司創(chuàng)始于1966年，總部設(shè)在東京，致力于信息外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)有人員規(guī)模25000多人，在全世界擁有30多個分支機(jī)構(gòu)，是日本最大且最著名的外包客戶互動服務(wù)專家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念，通過科學(xué)整合多渠道通信方式幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本、提升客戶滿意度，成功運(yùn)用于世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。憑借母公司40多年的成就與經(jīng)驗(yàn)，我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實(shí)現(xiàn)您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗(yàn)！特朗思堅(jiān)信人才是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，為了讓特思爾的員工能夠快樂的工作，享受工作所帶來的無窮樂趣，把握工作和生活的平衡，我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場競爭力的基本工資、包括住房補(bǔ)貼、額外醫(yī)療保險(xiǎn)等在內(nèi)的全面的福利體系以及個人績效獎金。上海特朗思大宇宙商務(wù)有限公司十分注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展，為應(yīng)聘合格者提供全套卓有成效的培訓(xùn)，在公司近千人的平臺上，員工將獲得多元化的工作空間和更多的機(jī)遇。目前，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我們迫切希望有識之士加入我們成長的團(tuán)隊(duì)，與公司攜手共進(jìn)。熱切期待著您的加入！
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