職位描述
客訴16949客訴處理強溝通新能源汽車汽車零部件新能源
崗位職責：
1、建立通暢的客戶交流渠道，確?？蛻舻乃幸蟮玫郊皶r回應，解決客戶反饋的各種問題，并及時向內部傳遞客戶信息；
2、現(xiàn)場服務人員管理：對客戶現(xiàn)場服務人員進行產(chǎn)品知識、工作流程和工作管理要求方面的培訓；
3、客戶端問題管理，包括及時響應客戶、組織排退件處理、問題持續(xù)改進、客戶索賠等等；
4、客戶來訪和會議，顧客質量來訪和審核時做好組織接待工作，準備響應的資料；
5、上級領導交辦的其他任務?！ ?br>
1、建立通暢的客戶交流渠道，確?？蛻舻乃幸蟮玫郊皶r回應，解決客戶反饋的各種問題，并及時向內部傳遞客戶信息；
2、現(xiàn)場服務人員管理：對客戶現(xiàn)場服務人員進行產(chǎn)品知識、工作流程和工作管理要求方面的培訓；
3、客戶端問題管理，包括及時響應客戶、組織排退件處理、問題持續(xù)改進、客戶索賠等等；
4、客戶來訪和會議，顧客質量來訪和審核時做好組織接待工作，準備響應的資料；
5、上級領導交辦的其他任務?！ ?br>
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉PCBA；
2、5年以上質量任一模塊工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、較強的內外部溝通能力和團隊協(xié)作能力，一定的抗壓能力；較強的責任心和工作積極主動性，反應靈活，及時響應客戶要求。
1、大專以上學歷，熟悉PCBA；
2、5年以上質量任一模塊工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、較強的內外部溝通能力和團隊協(xié)作能力，一定的抗壓能力；較強的責任心和工作積極主動性，反應靈活，及時響應客戶要求。
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工作地點
深圳龍崗區(qū)天運大廈6樓
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深圳艾為電氣技術股份有限公司深圳市艾為電氣技術股份有限公司是一家融合電力電子和數(shù)字控制技術，專注于為新能源核心零部件提供驅動控制和高效能源變換產(chǎn)品的國家高新技術企業(yè)。目前已經(jīng)形成全系列的產(chǎn)品，在國內新能源汽車領域大批量應用，產(chǎn)品涉及：電動壓縮機控制器、PTC控制器、ITS控制器、OBC/DCDC、超充模塊等等。公司使命：聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。歡迎各位有志之士加入，一起為新能源汽車的發(fā)展助力！
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