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崗位職責(zé)：
1、建立通暢的客戶交流渠道，確保客戶的所有要求得到及時(shí)回應(yīng)，解決客戶反饋的各種問題，并及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶信息；
2、現(xiàn)場服務(wù)人員管理：對客戶現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、工作流程和工作管理要求方面的培訓(xùn)；
3、客戶端問題管理，包括及時(shí)響應(yīng)客戶、組織排退件處理、問題持續(xù)改進(jìn)、客戶索賠等等；
4、客戶來訪和會(huì)議，顧客質(zhì)量來訪和審核時(shí)做好組織接待工作，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！　?div>任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、3年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的抗壓能力；較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極主動(dòng)性，反應(yīng)靈活，及時(shí)響應(yīng)客戶要求。