一、基礎(chǔ)條件
形象氣質(zhì)佳,舉止得體。
五官端正,著裝整潔,外露部位無(wú)明顯紋身或夸張裝飾。
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)清晰,具備基本的溝通禮儀。
二、經(jīng)驗(yàn)與技能
工作經(jīng)驗(yàn)
有多年零售銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,尤其歡迎珠寶、奢侈品、手表、高端服飾等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。
專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)
了解珠寶基本常識(shí)(如鉆石 4C、貴金屬材質(zhì)、寶石種類等)者優(yōu)先,無(wú)基礎(chǔ)者需愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
熟悉銷售流程,具備基本的客戶接待、產(chǎn)品介紹、促成交易的技巧。
客戶服務(wù)意識(shí)
以客戶需求為導(dǎo)向,有耐心、同理心,能積極解決客戶疑問(wèn)(如產(chǎn)品保養(yǎng)、售后等),提升客戶滿意度。
溝通與應(yīng)變能力
能快速理解客戶需求,精準(zhǔn)推薦合適的產(chǎn)品,并靈活應(yīng)對(duì)客戶的議價(jià)、猶豫等情況。
善于傾聽(tīng),能通過(guò)溝通建立信任,挖掘潛在購(gòu)買需求(如節(jié)日禮品、婚嫁需求等)。
具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能與同事協(xié)作完成門店運(yùn)營(yíng)、貨品盤點(diǎn)、活動(dòng)執(zhí)行等工作。
責(zé)任心強(qiáng),妥善保管店內(nèi)貨品,確保商品安全與庫(kù)存準(zhǔn)確。