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主要負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)以及物流服務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)等工作
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)拓展
- 積極尋找潛在客戶，通過(guò)電話、郵件、上門(mén)拜訪等多種方式開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，宣傳物流服務(wù)產(chǎn)品，提高公司知名度和市場(chǎng)份額。
- 分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定個(gè)性化的業(yè)務(wù)拓展方案，挖掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和合作項(xiàng)目。
客戶關(guān)系維護(hù)
- 與現(xiàn)有客戶保持密切溝通，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 建立客戶檔案，記錄客戶信息和業(yè)務(wù)往來(lái)情況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買和長(zhǎng)期合作。
物流服務(wù)協(xié)調(diào)與跟進(jìn)
- 負(fù)責(zé)接收客戶的物流訂單，準(zhǔn)確記錄訂單信息，包括貨物的種類、數(shù)量、運(yùn)輸路線、交貨時(shí)間等，并及時(shí)將訂單信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。
- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，安排貨物的取貨、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，確保物流服務(wù)的順利進(jìn)行。
- 跟蹤物流運(yùn)輸過(guò)程，及時(shí)掌握貨物運(yùn)輸狀態(tài)，向客戶反饋貨物運(yùn)輸信息，如遇運(yùn)輸延誤、貨物損壞等異常情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并通知客戶。
報(bào)價(jià)與合同簽訂
- 根據(jù)客戶的物流需求，為客戶提供準(zhǔn)確的物流報(bào)價(jià)，包括運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，并詳細(xì)解釋報(bào)價(jià)明細(xì)和服務(wù)內(nèi)容。
- 與客戶協(xié)商物流服務(wù)合同條款，確保合同內(nèi)容明確、具體，保護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，簽訂合同后及時(shí)將合同信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
- 收集、整理和分析物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)量、客戶滿意度、運(yùn)輸成本等，定期向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效率的建議和措施，推動(dòng)公司物流業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。