職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，提高品牌形象和美譽(yù)度
5.按照公司要求，完成每月客服團(tuán)隊(duì)的收費(fèi)率
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作
5.具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)祥居雅苑(韓家灣社區(qū))
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職位發(fā)布者
范女士/行政總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
西安高孚置業(yè)有限公司西安高孚置業(yè)有限公司成立于2014年，公司注冊(cè)資本：貳仟萬(wàn)元整（￥2000萬(wàn)元整），是一家大型的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及品牌代理商。公司經(jīng)營(yíng)范圍：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房屋租賃、物業(yè)管理、企業(yè)品牌策劃推廣、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、一線品牌代理、商務(wù)酒店經(jīng)營(yíng)等綜合型管理公司。公司經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)開(kāi)拓培養(yǎng)了一支專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍，深入耕耘陜西地區(qū)的品牌開(kāi)發(fā)。公司經(jīng)營(yíng)合作品牌有：蘋(píng)果、華為、OPPO等，合作的服裝品牌有：卓詩(shī)尼、達(dá)芙妮、以純、利郎、名創(chuàng)優(yōu)品、李寧、唐獅、cache、安踏、戈美其，合作的餐飲品牌有：魏家涼皮、泰熙家、東東包、飛鴻肉夾饃、老潼關(guān)、小六湯包、老重慶真味火鍋等，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與穩(wěn)定增長(zhǎng)。在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們以合作共贏、以誠(chéng)相待的企業(yè)宗旨一路贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可，始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走在市場(chǎng)的最前沿。
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