崗位職青:
1)通過在線打字方式,回復(fù)ZA平臺投放的健康險業(yè)務(wù)售后咨詢問題解答及退保等售后問題;2)本崗位屬于售后在線客服,無需推銷和售賣保險。
招聘要求:
1)大專及以上學(xué)歷(有畢業(yè)證),有保險客服經(jīng)驗可放寬到高中或中專(占比15%內(nèi))
2)有一年以上在線客服經(jīng)驗、或者半年保險類客服售后經(jīng)驗優(yōu)先
3)電腦打字速度不低于 70 字/分鐘:
4)較強的服務(wù)意識和服務(wù)素養(yǎng),以為客戶服務(wù)為菜,以爭取客戶認(rèn)可為樂,服務(wù)好每位客戶
5)有一定的抗壓能力和應(yīng)變能力,做事細(xì)心,嚴(yán)謹(jǐn)度高
6)能夠接受排班排休制度
薪資待遇
2700(基本薪資)+50(全勤獎)+績效(首月保護1000,次月起根據(jù)指標(biāo)達成,多勞多得)+項目激勵+月齡獎(每月盈加30元,540元封頂)+特殊班次補貼+星級評定,綜合月薪430~500元
工作時間:
8:00-22:00之間8小時排班,月休7-8天,法定假排休(天地班:9-13;18-22)
培訓(xùn)周期:9 個工作日,60元/天
法定假:法定無假期,每月出勤 23天,法定假當(dāng)日出勤按基本薪資3倍