崗位描述:
接待專員需要具有較強的溝通能力及交際技巧,作為與逝者家屬接觸最多的人,需要用溫暖的話語和細致的關懷,為逝者家屬提供最真摯的慰藉。還要具有親和力與服務意識,為逝者家屬答疑解惑。執(zhí)行力強,對待工作認真負責。
崗位要求:
年齡30周歲以上,大專及以上學歷,殯葬相關專業(yè)優(yōu)先;有相關管理經(jīng)驗者優(yōu)先;普通話標準,五官端正;對辦公系統(tǒng)、office辦公軟件熟練使用。
崗位職責:
1、 負責殯儀館服務大廳前臺接待、業(yè)務咨詢、洽談的工作;
2、 負責各服務項目單據(jù)的登記填寫錄入與核對,及時上報各項單據(jù);
3、 負責客戶的一站式全程跟進服務、協(xié)助客戶解決治喪期間遇到的問題,引導客戶文明治喪;
4、 及時對接殯儀館各項業(yè)務端口,確保服務流程及時準確進行;及時處理客訴相關問題。
崗位薪資:底薪5.5k+業(yè)務提成;綜合薪資8k-10k
福利待遇:包吃包住、繳納五險、節(jié)日福利、多項補助、完善的晉升通道與技能培訓、往返通勤車
工作時間:6:30-15:30、年休息日共60天可自行安排
本崗位工作地點:和林格爾