職位描述
對接設(shè)計師和、銷售崗和客戶全白班裝飾裝修家具/家居/家電
崗位職責：
1,.負責處理軟裝、家電類售后問題（移動家具/窗簾/燈具/空調(diào)/冰箱/觸電等），提供專業(yè)解決方案（維修/換貨/退貨）；
2.主導(dǎo)軟裝客訴處理，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)資源高效解決問題，提升滿意度；
3.聯(lián)動設(shè)計、供應(yīng)鏈、物流等部門，多維度高效處理協(xié)調(diào)客戶問題解決；
4.沉淀軟裝售后案例，可用于輸出產(chǎn)品改進建議及服務(wù)標準。
1,.負責處理軟裝、家電類售后問題（移動家具/窗簾/燈具/空調(diào)/冰箱/觸電等），提供專業(yè)解決方案（維修/換貨/退貨）；
2.主導(dǎo)軟裝客訴處理，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)資源高效解決問題，提升滿意度；
3.聯(lián)動設(shè)計、供應(yīng)鏈、物流等部門，多維度高效處理協(xié)調(diào)客戶問題解決；
4.沉淀軟裝售后案例，可用于輸出產(chǎn)品改進建議及服務(wù)標準。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有2年及以上家居/家裝/軟裝行業(yè)售后或客訴經(jīng)驗；
2.熟悉軟裝產(chǎn)品特性（材質(zhì)/工藝/安裝/保養(yǎng)），具備基礎(chǔ)搭配審美；
3.溝通力強、同理心突出，能高效化解客戶沖突，抗壓能力佳；
4.熟練使用辦公軟件，Excel使用熟練，具備數(shù)據(jù)輸出能力。
1.大專及以上學歷，有2年及以上家居/家裝/軟裝行業(yè)售后或客訴經(jīng)驗；
2.熟悉軟裝產(chǎn)品特性（材質(zhì)/工藝/安裝/保養(yǎng)），具備基礎(chǔ)搭配審美；
3.溝通力強、同理心突出，能高效化解客戶沖突，抗壓能力佳；
4.熟練使用辦公軟件，Excel使用熟練，具備數(shù)據(jù)輸出能力。
工作地點
圣都家裝(杭州總部旗艦店)杭州拱墅區(qū)圣都家裝(杭州總部旗艦店)三樓
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職位發(fā)布者
何女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
圣都家居裝飾有限公司杭州分公司圣都家居裝飾有限公司成立于2016年8月。公司位于坐擁30000平米健康精裝城的杭州石祥路589號海外海商城三樓。圣都家居前身杭州圣都裝飾設(shè)計工程有限公司成立于2001年。經(jīng)過十多年的發(fā)展壯大，目前業(yè)務(wù)范圍涵蓋：住宅、公寓、娛樂空間、辦公空間、陳列展館等工程的裝飾裝修咨詢、設(shè)計及施工。圣都裝飾自成立以來就秉承“服務(wù)到永遠”的創(chuàng)業(yè)理念，以誠信打造透明工程，用服務(wù)營造放心消費環(huán)境。用質(zhì)量來表現(xiàn)，用服務(wù)來關(guān)懷，依靠顧客口碑來不斷提升圣都品牌的知名度與影響力。在此過程中圣都也收獲了：全國家具行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、浙江省十大裝飾品牌企業(yè)、浙江省裝飾商會榮譽會員、浙江市場信譽暨消費者滿意企業(yè)、杭州市十大家庭裝飾企業(yè)、消費者最信賴的家裝公司、重質(zhì)量守誠信示范單位、最佳網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督品牌、第六屆室內(nèi)設(shè)計傳媒大賽銀K獎等等一系列的來自行業(yè)與市場的認可和殊榮。一直以來，“圣都人”致力于向更高、更快、更強、更好的高峰攀登，不斷開拓、求實進取，為創(chuàng)造人與家的和諧統(tǒng)一舒適美居，從未停歇過自我的努力。圣都家居裝飾有限公司杭州分公司一直是圣都集團最堅強的后盾，我們立足杭州，孵化全國，憑借著愛國、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)的大區(qū)精神，以誠信打造透明工程，用服務(wù)營造放心環(huán)境，用質(zhì)量來表現(xiàn)，用服務(wù)來關(guān)懷，依靠客戶口碑，不斷提升品牌知名度與影響力。
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