1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴分析及退貨處理、跟進(jìn),回復(fù)并跟進(jìn)內(nèi)部落實(shí)執(zhí)行;
2.投訴及退貨信息維護(hù)管理;質(zhì)量改善措施要求與跟進(jìn);
3.客戶(hù)質(zhì)量目標(biāo)管理,重點(diǎn)客戶(hù)型號(hào)投訴處理 及跟進(jìn);質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)特殊要求的導(dǎo)入;對(duì)超比例退貨,客訴后退貨內(nèi)部處理跟進(jìn);
4.部門(mén)配合性,溝通性,執(zhí)行力全責(zé);
5.客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)稽核的陪審及稽核報(bào)告、8D的撰寫(xiě)等;
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格:
1.從事1年以上工廠(chǎng)質(zhì)量質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn);
2.本科學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)滿(mǎn)2年可放寬至專(zhuān)科),機(jī)械類(lèi)、電氣類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、條理性強(qiáng)、考慮問(wèn)題全面細(xì)致,能用英語(yǔ)溝通讀寫(xiě)的可優(yōu)先考慮。