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更新于 7月3日
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舉報(bào)

售后服務(wù)部副主管

8000-11000元
  • 南京鼓樓區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
職位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司信息安全業(yè)務(wù)的售后支持工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)通和數(shù)據(jù)中心有一定了解。
2.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)人員外勤工作安排，協(xié)調(diào)與其他部門的人員支持，確保客戶需求及時(shí)傳達(dá)和解決。
3.負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴，監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 指導(dǎo)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備必要的技術(shù)知識(shí)和技能，并持續(xù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和提升。
5. 對(duì)人員服務(wù)記錄及報(bào)告進(jìn)行收集、檢查、整理和匯總，形成售后服務(wù)臺(tái)賬，對(duì)過程中的問題組織進(jìn)行原因分析及糾正預(yù)防，并跟蹤相關(guān)措施的落實(shí)。
6. 管理售后服務(wù)部門的預(yù)算和資源，確保資源合理分配和有效利用。
任職要求： 1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 信息安全方向優(yōu)先； 2. 至少5年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)或售后服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力； 4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；

工作地點(diǎn)

南京鼓樓區(qū)江蘇策騰智能科技有限公司

職位發(fā)布者

劉文慶/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo江蘇策騰智能科技有限公司
江蘇策騰智能科技有限公司主要從事軟件研發(fā)、信息安全服務(wù)、IT運(yùn)維外包服務(wù)、國產(chǎn)信創(chuàng)解決方案提供、信息系統(tǒng)集成服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司作為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)、科技型中小企業(yè)、省民營企業(yè)、新四板企業(yè)，一直積極參與各行業(yè)的信息化的規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)，與多所高校設(shè)立教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，2022年與東南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院設(shè)立“策騰智能獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金”促進(jìn)信息安全人才培養(yǎng)。公司目前為20多所企事業(yè)單位提供信息化運(yùn)維外包服務(wù)，并且在全國設(shè)有8處服務(wù)站點(diǎn)，為客戶提供全面且高品質(zhì)的信息化運(yùn)維服務(wù)。策馬奔騰千里、揚(yáng)帆起航遠(yuǎn)行，策騰智能一直秉持著品質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的理念，公司立志打造成為新時(shí)期的新能力高品質(zhì)信息化整體解決方案服務(wù)商，為各個(gè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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