崗位職責(zé):
1、主持物業(yè)管理中心全面工作,貫徹落實公司各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo),保證管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中心日常工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、改進(jìn)和所管轄區(qū)的日常巡視、檢查;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊管理工作,負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作;
4、負(fù)責(zé)日常公關(guān)活動,協(xié)調(diào)公司新項目與客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、定期組織業(yè)主活動,創(chuàng)造業(yè)主社群,提高業(yè)主服務(wù)滿意度;
6、定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查工作,及時取得業(yè)主滿意度情況;
7、在管理權(quán)限范圍內(nèi)的文件批閱及預(yù)算費用范圍內(nèi)發(fā)生費用審批;
8、負(fù)責(zé)項目品質(zhì)巡查問題、突發(fā)事件、事故處理,并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
9、定期組織部門會議、培訓(xùn)、團(tuán)建等內(nèi)容,提高組織凝聚力;
10、打造特色物業(yè),提升管家服務(wù)意識,為業(yè)主提供所需服務(wù);
11、打造創(chuàng)新型物業(yè)管家服務(wù)體系和意識,打造當(dāng)?shù)匚飿I(yè)IP品牌。
12、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作,與消防,地產(chǎn),街道等聯(lián)系溝通。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉中高端住宅小區(qū)與商業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)、安全、環(huán)境、工程管理等,能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計和運營工作,具備團(tuán)隊建設(shè)、管理以及整體工作策劃能力。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī);
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,具有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和處理突發(fā)事件的能力。
5、有心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、市場學(xué)學(xué)歷經(jīng)驗優(yōu)先。
6、公司總部在內(nèi)蒙古錫林浩特市,該職位需長期駐錫林浩特市住宅樓盤工作。