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更新于 10月11日
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Aftersales Senior Manager售后高級經(jīng)理

2.5-4萬·16薪
  • 蘇州張家港市
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后
崗位職責(zé):
1.Overall responsibilities to define, implement & manage all necessary interfaces & actions between BMW, GWM and SAL in regards of aftersales related topics and tasks. Maininterface within SAL to evaluate, implement and manage all aftersales related OEM obligations.
全面負(fù)責(zé)定義、實施及管理寶馬、長城汽車與SAL之間所有必要的接口與行動，涉及售后相關(guān)主題及任務(wù)。作為SAL內(nèi)部主要對接窗口，評估、實施并管理所有售后相關(guān)的整車制造商義務(wù)。
2.Lead Aftersales team and orchestration of aftersales workstreams following valid contracts/RASIC(including but not limited to warranty, owner manual, spare parts, recycling, 3R, tehnical support, serviceability, etc)
領(lǐng)導(dǎo)售后團隊，根據(jù)有效合同/RASIC（包括但不限于保修、用戶手冊、備件、回收、3R原則、技術(shù)支持、可維修性等）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)售后工作流程。
3.Setup and steering end-to-end spare parts business process and operations(including inhouse parts and bought-in parts), from release, technical change, industrilisation, sourcing, sales, logistic,finance.
建立并管理端到端的備件業(yè)務(wù)流程與運營（涵蓋自產(chǎn)備件與采購備件），涵蓋發(fā)布、技術(shù)變更、工業(yè)化、采購、銷售、物流及財務(wù)等環(huán)節(jié)。建立并管理端到端備件業(yè)務(wù)流程與運營體系（涵蓋自產(chǎn)備件與外購備件），涵蓋發(fā)布、技術(shù)變更、工業(yè)化、采購、銷售、物流及財務(wù)等環(huán)節(jié)。
4.Overall responsibilities for customer, end customer and authorities for aftersales related topics, such as inqueries, act as CoC for aftersales related regulation monitoring and industry knowledge.
全面負(fù)責(zé)客戶、終端用戶及監(jiān)管機構(gòu)在售后相關(guān)事務(wù)中的對接工作，包括處理咨詢事宜，并作為合規(guī)官負(fù)責(zé)監(jiān)控售后相關(guān)法規(guī)及行業(yè)知識。
5.Overall responsibilities to manage service provider to provide quality aftersales service for end customer in China market, including requirement and KPI setting to performance monitoring, including but not limited to dealer network standard, warranty, 3R, emergency rescue, accidient and roadside assistance, technical service, customer complaint mgmt etc.
全面負(fù)責(zé)管理服務(wù)供應(yīng)商，為中國市場的終端客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，包括制定要求與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）并實施績效監(jiān)控，涵蓋但不限于：經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、保修服務(wù)、3R（回收、再制造、再利用）體系、緊急救援、事故及道路救援、技術(shù)支持、客戶投訴管理等。
任職要求:
1.Indept knowledgeable of key Customer (BMW) Aftersales Processes and Requirements
深度且全面熟知股東客戶(BMW)售后業(yè)務(wù)工作流程與要求
2.End-to-end process and technological knowledge on spare parts business from R&D, Sourcing, Industrialization, Supply Chain, International Trade and Regulations, Customer Service and Sales, Warranty.
端到端售后備件行業(yè)知識與工作經(jīng)驗，從備件研發(fā)，采購定點，工業(yè)化，供應(yīng)鏈，國際貿(mào)易，行業(yè)法規(guī)，客戶服務(wù)，銷售，保修等
3.Education：Bachelor
學(xué)歷：本科

工作地點

蘇州張家港市光束汽車有限公司

職位發(fā)布者

胡舒洋/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo光束汽車有限公司
光束汽車有限公司坐落于江蘇省張家港市，光束汽車是長城汽車和寶馬集團設(shè)立的全新合資企業(yè)，總投資51億元人民幣，年標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能為16萬臺。員工規(guī)模約3000人。2018年7月，在中德兩國總理的見證下，雙方正式簽署合資經(jīng)營合同，確定以50：50的合資形式成立光束汽車?！肮馐嚒钡拿Q寓意著光明、榮耀、清潔、能量和速度，代表了開創(chuàng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)新格局的公司愿景。2019年底，公司正式注冊成立。光束汽車集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲物流于一體，產(chǎn)品面向全球市場銷售。共同研發(fā)產(chǎn)品是本項目的重點，光束汽車立足于長城汽車的研發(fā)能力和研發(fā)資源，同時借助寶馬集團在全球市場技術(shù)經(jīng)驗和運營實踐的支持，實現(xiàn)“聯(lián)合研發(fā)，中國制造，服務(wù)全球顧客”的嶄新業(yè)態(tài)模式。光束汽車的產(chǎn)品采用最新的技術(shù)，整車功能、品質(zhì)、配置、性能滿足全球市場的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和客產(chǎn)需求，以“安全，智能”為核心，為年輕用戶提供時尚、便利、環(huán)境友好的出行體驗。光束汽車工廠擁有沖壓、焊裝、涂裝、總裝、PACK五大車間及技術(shù)大樓研發(fā)用房和試車跑道等設(shè)施。工廠圍繞“集約用地、智慧制造、節(jié)能環(huán)?！崩砟?，以“打造全球化質(zhì)量”為核心，聚焦產(chǎn)品、工藝、工廠建設(shè)同步推進(jìn)。通過新技術(shù)應(yīng)用和科學(xué)布局規(guī)劃，各工藝充分整合長城汽車和寶馬集團的先進(jìn)生產(chǎn)理念，應(yīng)用國際前沿的生產(chǎn)技術(shù)及質(zhì)量管理體系，工廠具備滿足全球法規(guī)和市場要求的能力。
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