職位描述
4S店汽車客訴處理
1、熟識(shí)授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的詳細(xì)工作流程。
2、協(xié)助接待，仔細(xì)檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確性。
3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥當(dāng)保存全部索賠檔案。
5、負(fù)責(zé)按主機(jī)廠要求妥當(dāng)保管索賠件和剛好按要求舊件返回。
6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并發(fā)現(xiàn)及時(shí)匯報(bào)工作
7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛修理質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息，并進(jìn)行傳達(dá)
8、主動(dòng)向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他專項(xiàng)工作
工作地點(diǎn)
新華區(qū)比亞迪汽車對公(石家莊河北璋新4S店)
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職位發(fā)布者
朱荔/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
河北璋晨汽車貿(mào)易有限公司河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司（簡稱“三行集團(tuán)”）成立于1999年，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，已成長為國內(nèi)外業(yè)務(wù)覆蓋廣泛的大型汽車貿(mào)易集團(tuán)。從初創(chuàng)的汽車銷售公司逐步轉(zhuǎn)型，三行集團(tuán)擴(kuò)展了汽車銷售、維修服務(wù)、配件、金融保險(xiǎn)及農(nóng)業(yè)大健康等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。作為河北省信用協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，集團(tuán)始終以推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步為己任，致力于為客戶提供一站式、全方位的汽車服務(wù)。集團(tuán)在河北省石家莊、邢臺(tái)、唐山、廊坊、滄州、邯鄲、秦皇島，遼寧省錦州、沈陽等地設(shè)有40余家汽車4S店，經(jīng)營比亞迪王朝、騰勢、方程豹等高端品牌，2024年成功躋身比亞迪全國Top10經(jīng)銷商集團(tuán)，展現(xiàn)了在新能源汽車市場的領(lǐng)先地位。同時(shí)，集團(tuán)積極拓展國際市場，業(yè)務(wù)延伸至非洲幾內(nèi)亞、剛果金和烏干達(dá)等國家，彰顯了強(qiáng)大的區(qū)域布局和國際化運(yùn)營能力。三行集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新與實(shí)干，緊緊把握市場脈動(dòng)，追求卓越發(fā)展。加入三行集團(tuán)，與我們一起邁向更廣闊的未來，成為中國汽車行業(yè)的驕傲。
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