崗位職責:
1.負責客戶網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的技術(shù)調(diào)試與售后支持,獨立完成故障排查、策略配置、軟件升級等任務(wù),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
2.提供產(chǎn)品安裝前的環(huán)境勘察與部署指導.為項目實施提供有效的遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持。
3.協(xié)助完成內(nèi)部及客戶的技術(shù)培訓工作,分享知識,共同提升。
4.負責對產(chǎn)品新版本進行升級功能、兼容性、穩(wěn)定性及業(yè)務(wù)場景的全流程測試驗收,輸出驗收報告并推動問題閉環(huán)。
5.負責技術(shù)文檔、案例庫及FAQ的整理、撰寫與歸檔,推動團隊知識沉淀。
任職資格:
1.大專及以上學歷,網(wǎng)絡(luò)工程、計算機等相關(guān)專業(yè),具備1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.熟悉Linux系統(tǒng)及常用命令,掌握MySQL等至少一種數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)操作。
3.扎實掌握計算機網(wǎng)絡(luò)原理,能熟練配置和調(diào)試三層交換機、路由器、防火墻、IPS、WAF、態(tài)勢感知平臺及探針、日志審計、數(shù)據(jù)庫審計、堡壘機等主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,熟悉各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署環(huán)境準備要求。
4.具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識及突發(fā)狀況的應(yīng)急處理能力。
5.性格外向,工作嚴謹、有責任心,具備良好的團隊合作精神與自主學習能力。
6.持有HCIP、HCIA、CCNA、HCNA、CIPS、CISSP、軟考中級等相關(guān)認證者優(yōu)先考慮。
7.能適應(yīng)短期出差。