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- 訂單信息處理：接收客戶訂單，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、規(guī)格、交貨期等信息，錄入系統(tǒng)并整理存檔，確保信息準確無誤。
- 生產(chǎn)進度跟進：對接生產(chǎn)部門，了解訂單生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進度，及時反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題（如原材料短缺、工藝問題等），協(xié)調(diào)解決以保證按時交貨。
- 溝通協(xié)調(diào)：作為客戶與工廠的中間橋梁，及時向客戶反饋訂單進展（如生產(chǎn)狀態(tài)、預(yù)計發(fā)貨時間），同時將客戶的需求或變更信息傳達給相關(guān)部門（如生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等）。
- 物流與發(fā)貨安排：確認訂單完成后，協(xié)助安排物流運輸，包括聯(lián)系貨運公司、核對發(fā)貨清單、跟進貨物運輸狀態(tài)，確保貨物安全準時送達客戶手中。
- 文檔整理與歸檔：負責訂單相關(guān)文件（如合同、生產(chǎn)單、發(fā)貨單、質(zhì)檢報告等）的整理、保管和歸檔，便于后續(xù)查詢和核對。
輔助工作
- 協(xié)助處理客戶的簡單咨詢或售后問題（如貨物破損反饋、退換貨協(xié)調(diào)等）。
- 統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)，制作簡單的報表（如訂單完成率、交貨及時率等），為上級提供參考。
整體來說，助理跟單的工作核心是保障訂單從接收到交付的全流程順暢，減少溝通誤差，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。