崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的全流程跟蹤,從合同簽訂到貨款回收,確保訂單按時(shí)交付;
2、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén),處理交貨異常情況。定期向客戶反饋訂單狀態(tài),確??蛻魸M意度。
3、負(fù)責(zé)外貿(mào)單證的制作與審核(如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證等);
4、確保單證符合信用證、合同及客戶要求,避免因單證問(wèn)題導(dǎo)致延誤或扣款;
5、協(xié)助報(bào)關(guān)、清關(guān)流程,與貨代、船公司等保持溝通。
6、處理客戶郵件、電話咨詢,及時(shí)回復(fù)客戶需求。協(xié)助處理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供解決方案;
7、配合業(yè)務(wù)員完成客戶驗(yàn)廠、驗(yàn)貨等準(zhǔn)備工作。
8、維護(hù)訂單臺(tái)賬,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),定期提交跟單報(bào)告;
9、確保訂單信息準(zhǔn)確錄入ERP系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)可追溯性。
任職要求
教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)要求
1-3年外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程(如FOB、CIF等貿(mào)易術(shù)語(yǔ));
有化工、醫(yī)藥、機(jī)械、紡織等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求
英語(yǔ)四級(jí)以上,能熟練讀寫(xiě)英文郵件及單證(口語(yǔ)良好者加分);
熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT),會(huì)ERP系統(tǒng)操作更佳;
熟悉外貿(mào)單證(如信用證、提單、原產(chǎn)地證等)及進(jìn)出口流程。
個(gè)人素質(zhì)
細(xì)心、耐心,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
能承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境;
具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成目標(biāo)。