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崗位職責
1. 全面負責KTV日常運營管理，包括前廳接待、包廂服務、收銀結算、酒水供應等全流程把控，確保門店高效運轉。
2. 制定并執(zhí)行服務標準、安全規(guī)范（如消防安全、顧客糾紛處理），提升顧客體驗，維護門店口碑。
3. 管理員工團隊（含服務員、收銀員、保潔等），負責招聘、培訓、排班及績效考核，激發(fā)團隊積極性。
4. 監(jiān)控門店營收數據，分析客流高峰、消費偏好，制定促銷活動（如時段折扣、套餐推廣），提升包廂出租率和客單價。
5. 控制運營成本，包括酒水采購、物料消耗、人力成本等，確保利潤目標達成。
6. 處理突發(fā)情況（如設備故障、顧客投訴），協(xié)調內外資源（如對接設備維修商、配合市場監(jiān)管檢查）。
任職要求
1. 工作經驗：2年以上量販式KTV或娛樂行業(yè)管理經驗，熟悉KTV運營流程（如點歌系統(tǒng)操作、包廂布置、酒水庫存管理），有中小型門店（20-30間包廂）管理經驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：
? 具備較強的客戶服務意識，能快速響應顧客需求，妥善處理客訴，維護客戶粘性；
? 熟悉門店成本控制和基礎財務知識，能通過數據調整運營策略；
? 有團隊管理能力，擅長員工排班、培訓及激勵，確保服務效率；
? 了解消防安全、衛(wèi)生防疫等法規(guī)，能落實門店安全管理。
3. 個人素質：
? 抗壓能力強，能適應夜間及周末工作（量販式KTV高峰多在晚間）；
? 溝通表達流暢，親和力強，具備一定的應急處理能力；
? 責任心強，注重細節(jié)，能嚴格執(zhí)行門店規(guī)章制度。
4. 其他：年齡25-40歲，高中及以上學歷，有相關行業(yè)經驗（如大型連鎖品牌管理經驗，精品量販管理）者優(yōu)先。
薪資待遇：
月薪8k-15k，績效獎金占比10-30%。
月度額外享受10%”利潤分紅激勵。
餐補?單間住宿。
每月帶薪休假4天。