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崗位概述
包括客戶需求調(diào)研、技術(shù)方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示、問(wèn)題解答等核心工作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)溝通與服務(wù)建立客戶信任，助力項(xiàng)目成單；商務(wù)拓展，推動(dòng)客戶關(guān)系深化與業(yè)務(wù)落地。
崗位職責(zé)
與售前客戶溝通，深度挖掘客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與技術(shù)需求；
進(jìn)行產(chǎn)品/解決方案現(xiàn)場(chǎng)演示，解答客戶技術(shù)疑問(wèn)，提供針對(duì)性專(zhuān)業(yè)建議；
快速響應(yīng)并解決售前階段客戶反饋的技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)輸出支持方案；
商務(wù)拓展工作，參與客戶拜訪、招投標(biāo)技術(shù)標(biāo)編制及項(xiàng)目談判的技術(shù)支撐；
接受短期出差（每月約10天），前往客戶現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)對(duì)接與服務(wù)支持；
整理售前案例與資料，優(yōu)化技術(shù)方案模板及知識(shí)庫(kù)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)流程，并能夠完成項(xiàng)目投標(biāo)。
基礎(chǔ)條件
學(xué)歷：大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
工作經(jīng)驗(yàn)
1-3年售前技術(shù)支撐、商務(wù)拓展或銷(xiāo)售支持崗位經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)至少3個(gè)完整項(xiàng)目的售前全流程；
有IT/通信/工程類(lèi)項(xiàng)目售前經(jīng)驗(yàn)或政府/國(guó)企客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求
熟悉行業(yè)技術(shù)知識(shí)（如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、軟件開(kāi)發(fā)等），能快速理解客戶技術(shù)需求；
熟練使用Office辦公軟件（PPT/Word/Excel），精通方案排版與演示技巧；
了解《招標(biāo)投標(biāo)法》及行業(yè)招投標(biāo)流程，能獨(dú)立完成技術(shù)標(biāo)編制者優(yōu)先。
能快速理解招標(biāo)文件要求，準(zhǔn)確響應(yīng)招標(biāo)條款。
素質(zhì)要求
溝通能力強(qiáng)：能順暢對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確傳遞信息并達(dá)成共識(shí)；
說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn)：表達(dá)邏輯清晰、用詞精準(zhǔn)，避免歧義與信息誤差；
問(wèn)題處理能力強(qiáng)：面對(duì)客戶疑問(wèn)或突發(fā)問(wèn)題時(shí)，能快速分析并輸出有效解決方案；
情緒穩(wěn)定：在高壓或客戶質(zhì)疑場(chǎng)景下保持冷靜，以專(zhuān)業(yè)態(tài)度應(yīng)對(duì)；
抗壓能力強(qiáng)：適應(yīng)項(xiàng)目密集期的加班與多任務(wù)并行節(jié)奏；
服務(wù)意識(shí)：以客戶需求為核心，提供耐心、細(xì)致的技術(shù)服務(wù)；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能與銷(xiāo)售、研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)高效配合，共同推進(jìn)項(xiàng)目。