工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶柜面業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)審核;遠(yuǎn)程視頻見(jiàn)證業(yè)務(wù)的視頻見(jiàn)證;柜面低頻業(yè)務(wù)的集中受理。
2.通過(guò)電話開(kāi)展客戶回訪,對(duì)回訪問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋、跟進(jìn)及匯總分析。
3.開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)客戶服務(wù)工作(專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢等)。
4.落實(shí)客戶身份識(shí)別,規(guī)范業(yè)務(wù)辦理,控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備證券、基金從業(yè)資格。
2.主動(dòng)積極,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)證券行業(yè)感興趣。
3.溝通能力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠承受一定壓力。
4.有柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。