一、核心崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)溝通與服務(wù):以俄語(yǔ) / 韓語(yǔ)為主要工作語(yǔ)言,對(duì)接海外(俄羅斯 / 韓國(guó))客戶(hù),處理日常業(yè)務(wù)溝通、需求反饋及售后問(wèn)題響應(yīng),保障客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
2. 設(shè)備售后支持:獨(dú)立負(fù)責(zé)農(nóng)牧機(jī)械設(shè)備的海外安裝指導(dǎo)、調(diào)試培訓(xùn)及故障排查,解決客戶(hù)在設(shè)備使用中的技術(shù)問(wèn)題,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 文檔處理與記錄:整理并歸檔俄語(yǔ) / 韓語(yǔ)售后工作文檔(如服務(wù)報(bào)告、故障記錄),同步反饋設(shè)備售后數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供支持。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合:服從海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作調(diào)度與任務(wù)安排,協(xié)同內(nèi)部技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén),推進(jìn)售后問(wèn)題高效解決。
二、任職要求
1. 語(yǔ)言能力:俄語(yǔ) / 韓語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,可熟練運(yùn)用該語(yǔ)言開(kāi)展工作溝通、處理專(zhuān)業(yè)文檔,滿(mǎn)足海外業(yè)務(wù)全場(chǎng)景語(yǔ)言需求(俄語(yǔ) / 韓語(yǔ)可任選其一)。
2. 行業(yè)認(rèn)知:熟悉農(nóng)牧機(jī)械的產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)特性及應(yīng)用場(chǎng)景,能快速理解設(shè)備技術(shù)要點(diǎn)。
3. 經(jīng)驗(yàn)與能力:具備 2 年及以上機(jī)械類(lèi)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),農(nóng)牧機(jī)械領(lǐng)域優(yōu)先;擅長(zhǎng)問(wèn)題分析與溝通協(xié)調(diào),可獨(dú)立完成設(shè)備安裝、調(diào)試及故障解決。
4. 工作適配性:能接受長(zhǎng)期駐俄羅斯 / 韓國(guó)工作,服從團(tuán)隊(duì)調(diào)度,適應(yīng)海外工作節(jié)奏。
三、薪資福利
1. 薪資待遇面議,公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及駐外相關(guān)福利(如住宿補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等)。
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