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【工作職責】 1. 項目指標管理：根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃及責任狀簽訂指標，帶領團隊達成各項工作目標，對項目經(jīng)營指標和各項收支情況負責。 2. 現(xiàn)場品質(zhì)管理：品質(zhì)管理的第一責任人，負責項目品質(zhì)管理與提升，嚴格落實項目品質(zhì)要求和服務標準，推動品質(zhì)落地升級，不斷提升服務口碑及業(yè)主滿意度。 3. 滿意度管理：對接處理業(yè)主投訴和項目重難點問題，推動問題解決和服務流程優(yōu)化，定期開展各類社區(qū)活動，提升業(yè)主滿意度，增加業(yè)主粘性。 4. 增值服務管理：洞察及引導業(yè)主需求，為業(yè)主推廣和提供增值服務，創(chuàng)新服務體驗。 5. 供應商管理：對秩序/環(huán)境/工程等供應商團隊進行監(jiān)督管理，整合分配資源，確保項目正常運轉(zhuǎn)。 6. 風險管理：保障項目安全底線，對風險和應急事件做好預警和防控。 7. 關系維護：聯(lián)動社區(qū)及外部各類資源，保持良好的公共關系，樹立及維護公司良好形象。 【任職要求】 1. 38歲以下，大專及以上學歷。5年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，其中2年以上同崗位經(jīng)驗。 2. 對行業(yè)有全面了解，能嚴格執(zhí)行公司對項目的各項工作要求，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)其他要求。 3. 經(jīng)營意識、成本意識和服務意識強，管理經(jīng)驗豐富，具有責任意識和敬業(yè)精神，工作態(tài)度積極樂觀。 工作時間：9:00-17:30，項目排班制，周休兩天