職位描述
客戶服務滿意度管理客戶投訴物業(yè)管理房地產開發(fā)房地產中介
職責描述：
1、項目綜合管理：負責項目客服和保潔條線團隊的管理工作；
2、負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作；
3、負責監(jiān)督、督促各項費用的收取，隨時了解收費進展情況；
4、負責協(xié)調本部門與其他部門的關系，并及時解決小區(qū)的突發(fā)事件；
5、負責定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作；
6、負責現場的整體品質提升工作，提高業(yè)主滿意度；
7、為客戶提供多種經營的多樣化服務，為項目創(chuàng)收；
8、外聯管理：負責與周邊街道社區(qū)街道、派出所、綜合執(zhí)法等關系的建立與維護。
任職要求：
1、具有兩年以上客服主管工作經驗，有扎實的物業(yè)管理基礎知識；
2、對物業(yè)服務有較深的理解，重視服務質量、重視顧客需求，有品牌意識；
3、具有大型物業(yè)公司工作經驗、物業(yè)管理/酒店管理/營銷等相關經驗優(yōu)先；
4、本科及以上學歷。
工作地點
遼寧省大連市東北路99號4號樓
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億達物業(yè)服務集團有限公司億達服務成立于1996年，在大連、長沙、成都、鄭州、沈陽等地設立城市公司，在管物業(yè)涵蓋產業(yè)園區(qū)物業(yè)，寫字樓物業(yè)，公共事業(yè)服務，院校物業(yè)，商業(yè)物業(yè)，居住類別墅、住宅、公寓等全業(yè)態(tài)物業(yè)服務類型。2021年，億達服務被龍湖集團全資收購，目前是龍湖旗下智創(chuàng)生活板塊的全資地區(qū)公司，直接為近百萬業(yè)主和企業(yè)用戶提供各種類型的物業(yè)服務。
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