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更新于 3月11日

客服經(jīng)理/主管

5000-7000元
  • 大連
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

客戶服務(wù)滿意度管理客戶投訴物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)中介
職責(zé)描述: 1、項(xiàng)目綜合管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服和保潔條線團(tuán)隊(duì)的管理工作; 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)的管理工作,每天檢查客服人員日常工作; 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取,隨時(shí)了解收費(fèi)進(jìn)展情況; 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,并及時(shí)解決小區(qū)的突發(fā)事件; 5、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行走訪征詢業(yè)戶意見,以便不斷改進(jìn)工作; 6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的整體品質(zhì)提升工作,提高業(yè)主滿意度; 7、為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)的多樣化服務(wù),為項(xiàng)目創(chuàng)收; 8、外聯(lián)管理:負(fù)責(zé)與周邊街道社區(qū)街道、派出所、綜合執(zhí)法等關(guān)系的建立與維護(hù)。 任職要求: 1、具有兩年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn),有扎實(shí)的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí); 2、對(duì)物業(yè)服務(wù)有較深的理解,重視服務(wù)質(zhì)量、重視顧客需求,有品牌意識(shí); 3、具有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)管理/酒店管理/營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、本科及以上學(xué)歷。

工作地點(diǎn)

遼寧省大連市東北路99號(hào)4號(hào)樓

職位發(fā)布者

楊女士/人力高級(jí)經(jīng)理

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億達(dá)服務(wù)成立于1996年,在大連、長(zhǎng)沙、成都、鄭州、沈陽(yáng)等地設(shè)立城市公司,在管物業(yè)涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè),寫字樓物業(yè),公共事業(yè)服務(wù),院校物業(yè),商業(yè)物業(yè),居住類別墅、住宅、公寓等全業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)類型。2021年,億達(dá)服務(wù)被龍湖集團(tuán)全資收購(gòu),目前是龍湖旗下智創(chuàng)生活板塊的全資地區(qū)公司,直接為近百萬(wàn)業(yè)主和企業(yè)用戶提供各種類型的物業(yè)服務(wù)。
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