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職責(zé)描述： 1、項(xiàng)目綜合管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服和保潔條線團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，隨時(shí)了解收費(fèi)進(jìn)展情況； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時(shí)解決小區(qū)的突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進(jìn)工作； 6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的整體品質(zhì)提升工作，提高業(yè)主滿意度； 7、為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)的多樣化服務(wù)，為項(xiàng)目創(chuàng)收； 8、外聯(lián)管理：負(fù)責(zé)與周邊街道社區(qū)街道、派出所、綜合執(zhí)法等關(guān)系的建立與維護(hù)。 任職要求： 1、具有兩年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，有扎實(shí)的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)； 2、對(duì)物業(yè)服務(wù)有較深的理解，重視服務(wù)質(zhì)量、重視顧客需求，有品牌意識(shí)； 3、具有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)管理/酒店管理/營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、本科及以上學(xué)歷。