職位描述
物業(yè)客服
職責(zé)描述：
1、提供業(yè)主服務(wù)：報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾，解決業(yè)主需求；
2、片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取，達(dá)成項(xiàng)目催費(fèi)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)提升所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶滿意度，處理業(yè)主的投訴及建議；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主之間的良好關(guān)系，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行走訪，主動(dòng)了解客戶需求；
5、為客戶提供多種經(jīng)營的多樣化服務(wù)，為項(xiàng)目創(chuàng)收。
任職要求：
1、具備善（社交：積極主動(dòng)，協(xié)作攻城）、解（人意：客戶角度，服務(wù)意識(shí)）、懂（生活：愛學(xué)習(xí)，能創(chuàng)新）、愛（洞察：頭腦靈活，系統(tǒng)思考）特質(zhì)；
2、熱愛服務(wù)行業(yè)，服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、誠實(shí)守信，有責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，能夠自我情緒疏導(dǎo)，善于思考和總結(jié)；
4、本科及以上學(xué)歷。
1、提供業(yè)主服務(wù)：報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾，解決業(yè)主需求；
2、片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取，達(dá)成項(xiàng)目催費(fèi)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)提升所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶滿意度，處理業(yè)主的投訴及建議；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主之間的良好關(guān)系，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行走訪，主動(dòng)了解客戶需求；
5、為客戶提供多種經(jīng)營的多樣化服務(wù)，為項(xiàng)目創(chuàng)收。
任職要求：
1、具備善（社交：積極主動(dòng)，協(xié)作攻城）、解（人意：客戶角度，服務(wù)意識(shí)）、懂（生活：愛學(xué)習(xí)，能創(chuàng)新）、愛（洞察：頭腦靈活，系統(tǒng)思考）特質(zhì)；
2、熱愛服務(wù)行業(yè)，服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、誠實(shí)守信，有責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，能夠自我情緒疏導(dǎo)，善于思考和總結(jié)；
4、本科及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
遼寧省大連市東北路99號(hào)4號(hào)樓
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深圳市清日信息咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人力高級(jí)經(jīng)理
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億達(dá)物業(yè)龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)14年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖智創(chuàng)生活是中國領(lǐng)先的，以先進(jìn)科技全面賦能物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營的生活服務(wù)提供商。在百余座城市的13大業(yè)態(tài)領(lǐng)域開展規(guī)范化物業(yè)服務(wù)，客戶滿意度連續(xù)15年超過90%。截至2023年12月底，龍湖智創(chuàng)生活累計(jì)服務(wù)325萬戶業(yè)主，向88個(gè)購物中心提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù)。億達(dá)服務(wù)成立于1996年，在大連、長沙、成都、鄭州、沈陽等地設(shè)立城市公司，在管物業(yè)涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)，寫字樓物業(yè)，公共事業(yè)服務(wù)，院校物業(yè)，商業(yè)物業(yè)，居住類別墅、住宅、公寓等全業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)類型。2021年，億達(dá)服務(wù)被龍湖集團(tuán)全資收購，目前是龍湖旗下智創(chuàng)生活板塊的全資地區(qū)公司，直接為近百萬業(yè)主和企業(yè)用戶提供各種類型的物業(yè)服務(wù)。
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